Organisiertes Chaos erledigt die Arbeit

Die niederländische Unternehmenskultur kann für Ausländer eine schwer zu überwindende Hürde sein. Deshalb hat der Softwareentwickler ICT Strypes das High Tech Institute gebeten, einen firmeninternen Kurs zur Unternehmenskultur für seine portugiesischen Ingenieure zu veranstalten.

Als der Softwareentwickler José Rodrigues begann, mit seinem niederländischen Kunden zu arbeiten, war das für ihn ein Kulturschock. Er hatte bereits Erfahrung in den Niederlanden: als Austauschstudent hatte er ein Jahr lang in Groningen studiert. Dennoch fiel es ihm schwer, sich an die High-Tech-Arbeitskultur in der Praxis zu gewöhnen.

Rodrigues begann seine Karriere als Physiker und machte seinen Abschluss an der Universität von Coimbra in Portugal. Er wechselte jedoch schnell in die Softwareentwicklung, wo er bei ICT Strypes landete.

„Ich arbeite derzeit an den Treibern für ein Wassergehäuse, das für die Kühlung zuständig ist“, sagt er. „Meine Aufgabe ist es, Software zu schreiben und zu testen.“

ICT Strypes Portugal ist ursprünglich ein niederländisches Softwareentwicklungsunternehmen. Heute ist das Unternehmen in Portugal ansässig, mit Niederlassungen in Lissabon und Porto. Aber die niederländische und die portugiesische Arbeitskultur können sehr unterschiedlich sein. Deshalb beschloss das Unternehmen, ein eintägiges Kulturtraining in Porto zu veranstalten: ‚How to be successful in the Dutch high-tech work culture‘ vom High Tech Institute. Rodrigues war einer der Studenten, die den Kurs besuchten.

„Es gab zwei Gründe, sie zu nehmen“, sagt er. „Zum einen wollten wir besser mit unseren niederländischen Kontakten kommunizieren. Der andere war, vom niederländischen Hightech-Ökosystem zu lernen und zu sehen, welche Lektionen wir auch hier in Portugal anwenden können.“

Natürliche Auslese

Die Schulung konzentrierte sich auf ein bestimmtes Unternehmen für Halbleiterausrüstung und dessen einzigartige Arbeitsweise. „Sogar innerhalb der Niederlande haben sie eine sehr untypische Kultur“, sagt Rodrigues. „Mein erster Eindruck war: Hier herrscht Chaos. Es war zwar ein organisiertes Chaos, aber immer noch ein Chaos. Als ich zum ersten Mal mit ihnen zusammenarbeiten musste, war das ziemlich verwirrend. Aber nach einer Weile merkt man, dass es auf seine eigene Weise effizient ist und dass sie ihre Arbeit gut machen.“

„Die Niederländer sind im Allgemeinen sehr pünktlich und direkt“, fährt er fort. „Unser Kunde hingegen ist chaotischer als das durchschnittliche niederländische Unternehmen. Es ist eine Art natürliche Auslese. Sie haben eine Menge Herausforderungen überwunden und sich auf diese Arbeitsweise geeinigt. Und es funktioniert wirklich.“

Der Kurs wurde von Jaco Friedrich geleitet, einem der Trainer des High Tech Institute, der über jahrzehntelange Erfahrung in der niederländischen Unternehmenskultur verfügt. Er kam nach Porto, um den Kurs für die Ingenieure von ICT Strypes zu halten.

„Es war viel fesselnder, als ich ursprünglich erwartet hatte“, sagt Rodrigues. „Oft sind diese Art von Kursen etwas langatmig, vor allem zum Ende hin. Da ist der Trainer mit seiner PowerPoint-Präsentation, die den ganzen Tag lang Fakten ausspuckt. Bei diesem Kurs war das nicht der Fall. Es gab eine Menge praktischer Beispiele. Wir haben uns auch mit dem Trainer und untereinander beschäftigt. Wir haben zum Beispiel Simulationen von realen sozialen Situationen durchgeführt.“

José Rodrigues, der bei ICT Strypes in Portugal Software schreibt und testet.
Credits: Nuno Vasco von NVSTUDIO

Code-Überprüfung

Durch den Kurs haben Rodrigues und seine Kollegen gelernt, wie sie bestimmte Aufgaben effizienter erledigen können. Eine der wichtigsten davon war die Codeüberprüfung. In der Vergangenheit gab es hier einige Reibereien zwischen den Niederlanden und Portugal. Nach dem Kurs wurde der Prozess jedoch überprüft und verbessert.

Der Kurs verbesserte auch die beruflichen Fähigkeiten der Teilnehmer und bot Lösungen für häufige Probleme am Arbeitsplatz. „Eines der Dinge, die ich selbst gelernt habe, war, wie man eine Idee vorantreibt“, sagt Rodrigues. „Als Ingenieur haben wir manchmal die Tendenz, sehr perfektionistisch zu sein. Wir wollen, dass unser Produkt zu 100 Prozent perfekt ist. Das verzögert jedoch manchmal ein Projekt und lässt es ins Stocken geraten. Für den Kunden ist ein zu 90 Prozent perfektes Produkt, das früher geliefert werden kann, manchmal besser als ein zu 100 Prozent perfektes Produkt, das zu spät geliefert wird. Dieses Umdenken war ein wichtiges Ergebnis des Kurses.“

Das Geben von Feedback, das für Ingenieure oft ein heikles Thema ist, hat sich seit dem Kurs ebenfalls verbessert. „Manchmal war es schwer, Feedback zu geben, ohne wertend zu wirken“, sagt Rodrigues. „Technische Menschen neigen dazu, sensibel zu sein, wenn es um die Qualität ihrer Arbeit geht. In dem Kurs haben wir gelernt, wie wir erfolgreich Feedback geben können, ohne die andere Person zu verletzen oder wütend zu machen. Das ist etwas, das ich jetzt sehr regelmäßig anwende.“

Kritik ist einer der Bereiche, in denen sich Niederländer und Portugiesen stark unterscheiden. Niederländische Fachleute neigen dazu, viel direkter zu sein als ihre portugiesischen Kollegen. „Wenn Sie zu direkt mit ihnen sind, wird der durchschnittliche Portugiese beleidigt sein“, sagt Rodrigues. „Das passiert bei einem Niederländer nicht sehr oft. Das heißt natürlich nicht, dass die Niederländer schlechte Absichten haben, es ist einfach Teil ihrer Kultur. Ein portugiesischer Fachmann wird diese Direktheit jedoch ziemlich schwer nehmen. Auch darüber haben wir im Kurs gesprochen und gelernt, besser damit umzugehen.“

Für Rodrigues ist diese Schulung ein Muss für Nicht-Niederländer, die in den Niederlanden mit High-Tech-Unternehmen arbeiten. „Mein erster Eindruck war überwältigend“, sagt er. „Mit der Zeit lernte ich zu erkennen, dass es tatsächlich Sinn macht und dass die Organisation sehr gut funktioniert. Aber wenn man das nicht gewöhnt ist, kann es ein kleiner Kulturschock sein. Hätte ich diesen Kurs früher in meiner Karriere besucht, hätte ich meine niederländischen Kollegen vom ersten Tag an verstanden.“

José Rodrigues, der bei ICT Strypes in Portugal Software schreibt und testet.
Credits: Nuno Vasco von NVSTUDIO

Dieser Artikel wurde von Tom Cassauwers geschrieben, freier Mitarbeiter bei Bits&Chips.