BCN will wieder zur Tagesordnung übergehen

In den Fängen der COVID-19-Pandemie war die erste Hälfte des Jahres 2020, gelinde gesagt, interessant. Aber während die Niederlande und die ganze Welt versuchen, sich mit dem neuartigen Coronavirus auseinanderzusetzen, arbeiten das High Tech Institute und sein Partner BCN eifrig daran, wieder zur Tagesordnung überzugehen. Zumindest so weit wie möglich.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass das Coronavirus das Leben, wie wir es kennen, verändert hat. Zoom, Skype und Teams Meetings sind zum Standard geworden, da viele Menschen von zu Hause aus arbeiten und Gruppen und Versammlungen meiden. Jetzt, da die Regierung die Pandemiemaßnahmen lockert und versucht, die Wirtschaft wieder anzukurbeln, bewegen sich die Unternehmen auf einem schmalen Grat voller Sicherheitsprotokolle, um ihre Arbeit wieder aufnehmen zu können – wenn auch nicht ganz normal. Eines dieser Unternehmen, das diesen Weg beschritten hat, ist das Business Centre Netherlands (BCN), das multifunktionale Räumlichkeiten für Geschäftsveranstaltungen, Meetings, Tests und verschiedene Schulungen anbietet.

BCN sollte den Teilnehmern der technischen und beruflichen Schulungen des High Tech Institute ein Begriff sein, denn der Standort Eindhoven beherbergt die große Mehrheit der Schulungen des High Tech Institute. Als jedoch das Coronavirus ausbrach und die Gruppentreffen verboten wurden, warf dies die Pläne für den Schulungskalender 2020 sofort über den Haufen.

„Am 16. März waren wir gezwungen, unsere Türen für 11 Wochen zu schließen“, erklärt Ton ten Haaf, Operational Manager von BCN. „Wir haben Anfang Juni wieder geöffnet, aber da eine gewisse Unsicherheit darüber herrschte, was uns erwarten würde, und weil wir anfangs nur maximal 30 Gäste pro Tag aufnehmen konnten, haben wir uns auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingestellt und uns auch auf virtuelle Klassenzimmer statt auf physische konzentriert. Im Moment liegt unser Hauptaugenmerk jedoch auf der Planung und Vorbereitung, um die Menschen sicher wieder in die physische Umgebung zu bringen, da wir erwarten, dass die Zahlen im September und danach steigen werden.“

Ton ten Haaf, Betriebsleiter BCN Eindhoven.

Neue Normalität

Wenn Sie in den letzten Monaten irgendwo unterwegs waren, haben Sie wahrscheinlich bemerkt, dass Unternehmen neue Vorsichtsmaßnahmen ergriffen haben, um die Ausbreitung von Viren einzudämmen. Und während die Welt versucht, ein gewisses Maß an Normalität zu finden, hat BCN daran gearbeitet, ein sichereres ’neues Normal‘ zu schaffen. „Sobald wir im März unsere Türen schließen mussten, begannen wir eine 11-wöchige Phase intensiver Planung und Kommunikation mit unseren Kunden. Wir haben sofort damit begonnen, verschiedene Protokolle zu erstellen, um die Menschen nach ihrer Rückkehr so sicher wie möglich zu halten“, beschreibt Jenny Rennenberg, Account Manager bei BCN.

„Das beginnt schon bei der Reservierung, lange bevor jemand ankommt. Wir kommunizieren mit unseren Kunden, um die spezifischen Zahlen und Bedürfnisse zu ermitteln, damit wir geeignete Unterkünfte bereitstellen können – insbesondere den 1,5-Meter-Abstand. Außerdem teilen wir allen Gästen im Voraus die Zimmernummer mit, damit sie sich sofort in den Trainingsräumen einfinden können und nicht in der Lobby anstehen müssen.“

Das werden nicht die einzigen Unterschiede sein, die Besucher und Schulungsteilnehmer bemerken werden, wenn sie nach BCN kommen. „Wir haben auch die Ein- und Ausgänge aufgeteilt. Normalerweise benutzt der ein- und ausgehende Verkehr denselben Raum, aber jetzt haben wir Klebeband, Pfeile und Schilder angebracht, um die Besucher durch verschiedene Gänge und Treppen zu leiten, damit sie sich nicht berühren“, sagt ten Haaf. „Wir ermutigen die Besucher, die Treppen zu benutzen, aber wenn sie den Aufzug benutzen müssen oder wollen, bitten wir sie, ihn nur einzeln zu benutzen, da der Raum sehr eng ist.“

Klebeband, Pfeile und Schilder helfen, die Besucher durch die verschiedenen Korridore und Treppenhäuser zu leiten, um Berührungen zu vermeiden.

Persönlich und online

Eine weitere Vorsichtsmaßnahme, die BCN ergriffen hat, besteht darin, dass die Räume jetzt im „Prüfungsstil“ eingerichtet sind, mit Tischreihen und -spalten, die jeweils mindestens 1,5 Meter voneinander entfernt sind. „Wir können zwar immer noch die Intimität der U-förmigen Anordnung bieten, aber die Einhaltung der 1,5 Meter Abstand bedeutet, dass die Kapazität etwas geringer ist. Wenn wir die Prüfungsform nutzen, können wir mehr Personen unterbringen. Es kommt wirklich nur auf die Bedürfnisse des Kunden an“, erklärt Rennenberg. Da BCN sich auf Gesundheit und Sicherheit konzentriert und alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen getroffen hat, ist der Platz einfach nicht mehr so groß wie früher. Insgesamt kann das Schulungszentrum in Eindhoven jetzt nur noch etwa 130 seiner normalen Kapazität von 280 Personen beherbergen.

„Das ist ein ziemlich großer Schlag, gemessen an dem, was wir normalerweise bewältigen können“, kommentiert ten Haaf. „Angesichts der Ungewissheit, die das Virus mit sich bringt, gibt es jedoch immer noch Menschen, denen es unangenehm sein wird, zu reisen und an persönlichen Schulungen teilzunehmen. Um ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden, arbeiten wir mit unseren Kunden zusammen, um Treffen zu organisieren, die sowohl hier vor Ort als auch online in der virtuellen Welt stattfinden können und so das Beste aus beiden Welten bieten. Ich würde also sagen, dass wir eigentlich ganz gut dastehen.“ „Ja, und wenn eine Veranstaltung oder ein Training für eine größere Anzahl von Personen erforderlich ist, können wir mehrere Räume nutzen, die mit Fernsehern verbunden sind, und die Redner oder Trainer können aus jedem der Räume kommen und übertragen“, fügt Rennenberg hinzu.

Tanken

Trotz der Schwierigkeiten, die sich aus der fast dreimonatigen Schließung und der durch die Sommerferien bedingten Flaute ergaben, rechnet BCN mit einem starken Jahr – sogar auf dem Niveau von 2019. „Wir haben bereits einige persönliche Schulungen durchgeführt, und die Rückmeldungen unserer Kunden und Teilnehmer sind sehr ermutigend“, sagt Rennenberg. „Bisher waren die Kommentare sehr positiv. Wir stellen fest, dass die meisten Leute die physischen Kurse den virtuellen vorziehen, und wir hören, dass die Besucher froh sind, solche Dinge endlich wieder vor Ort machen zu können, vor allem mit all den Maßnahmen, die wir getroffen haben.“

Diese Stimmung ist natürlich sehr willkommen und scheint sich zu bewahrheiten. Seit der weitgehenden Lockerung der nationalen Corona-Maßnahmen Anfang Juli rufen die Kunden von BCN ununterbrochen an. „Eine Herausforderung, an der wir arbeiten mussten, ist die Terminplanung. Die meisten unserer Kunden buchen weit im Voraus, sogar bis ins nächste Jahr hinein“, betont Rennenberg. „Jetzt bekommen wir viele Anrufe von Leuten, die während der Abschaltung stornieren mussten und nun einen neuen Termin in der zweiten Hälfte dieses Jahres vereinbaren wollen. Das erforderte einige Planungs- und Terminanpassungen, aber bisher läuft es sehr gut, und wir erwarten einen starken Abschluss des Jahres 2020.

Dieser Artikel wurde von Collin Arocho geschrieben, Tech-Redakteur von Bits&Chips.