Prof. Jan Bosch
In vielen Branchen gibt es eine implizite, oft unzureichend spezifizierte Architektur, wie die verschiedenen Interessengruppen im Ökosystem miteinander verbunden sind. Durch die Definition ihrer gegenseitigen Schnittstellen wird eine bessere Abstimmung ermöglicht. Für die typischen Interaktionen innerhalb des Ökosystems ist dies sehr hilfreich, da die verschiedenen Parteien vordefinierte Erwartungen aneinander haben und Transaktionen und Integrationen einfacher durchgeführt, entwickelt und bereitgestellt werden können.
Das bestehende Geschäftsökosystem wird in der Art und Weise kodiert, wie ein Unternehmen sich selbst organisiert, einschließlich der Arbeitsprozesse, Arbeitsabläufe, Automatisierung, Werkzeuge und sogar Stellenbezeichnungen. Ein Unternehmen, das beispielsweise eingebettete Subsysteme für seine Produkte von Zulieferern kauft, verfügt über Prozesse für die Definition der Anforderungen, Einkaufsprofis, die mit den Zulieferern das beste Geschäft aushandeln, und Tools für die Prüfung der Lieferungen von Zulieferern sowie für die Verfolgung der Umsetzung der Anforderungen, um Verträge abzusegnen und die Bezahlung der Zulieferer zu ermöglichen.
Diese implizite Ökosystem-Architektur hat jedoch auch einen Nachteil: Sie behindert tendenziell die Innovation und das Experimentieren der Unternehmen. Das Experimentieren mit verschiedenen Geschäftsmodellen, die Einführung von DevOps für das Produkt während seiner gesamten Lebensdauer, die Erkundung neuer Kundensegmente mit dem Produkt – all dies führt dazu, dass die bestehenden Beziehungen im Ökosystem gestört werden. Dies kann leicht zu einer Situation führen, in der die Kosten für Innovationen und Experimente so hoch sind, dass sie nicht durchgeführt werden. Dies gilt insbesondere dann, wenn Innovationen Änderungen durch mehrere Partner des Ökosystems erfordern – je mehr Partner beteiligt sind, desto unwahrscheinlicher ist es, dass die Innovation überhaupt erprobt wird.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass das oben genannte Unternehmen beschließt, nicht mehr mit einem Zulieferer zusammenzuarbeiten und die Entwicklung des Subsystems wieder ins Haus zu holen – etwas, das in der Automobilindustrie in den letzten Jahren bei der Fahrzeugsoftware geschehen ist. Dies ist nicht einfach eine technologische Entscheidung. Vielmehr erfordert sie Änderungen an den Werkzeugen, eine Neuzuweisung von Mitarbeitern im Einkauf, erhebliche Änderungen der Arbeitsweisen und internen Prozesse sowie eine potenziell schwierige rechtliche Situation mit dem ehemaligen Lieferanten.
'Where the architecture is rigid, the ecosystem runs the risk of becoming stale'
Wenn die Architektur besonders starr ist, z. B. durch Regulierung oder einen starken staatlichen Auftraggeber, läuft das Ökosystem Gefahr, zu erstarren. Aufgrund der Schwierigkeit, Veränderungen zu integrieren, ist die Fähigkeit des Ökosystems, produktivitätssteigernde Innovationen zu übernehmen, so begrenzt, dass nicht einzelne Akteure, sondern das Ökosystem als Ganzes gestört werden kann. Branchen wie das Baugewerbe, das Gesundheitswesen und die Hochschulbildung sind anschauliche Beispiele dafür, wo das Innovationstempo im Ökosystem besonders langsam ist und wo manche eine grundlegende Störung in absehbarer Zeit vorhersagen.
Wenn es um die digitale Transformation Ihres Unternehmens geht, erfordert dies sehr oft eine strategische Neupositionierung der Organisation in ihrem Geschäftsökosystem. Die Digitalisierung führt oft zu einem Übergang von einer transaktionalen zu einer kontinuierlichen Wertschöpfung für den Endkunden. Das bedeutet, dass Unternehmen, die gerne auf Großhändler, Wiederverkäufer, Installateure und andere Partner zurückgegriffen haben, um ihr Produkt auf den Markt zu bringen, nun nach Möglichkeiten suchen, direkte Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Abschaffung der Zwischenhändler erfordert ein sorgfältiges Management der Beziehungen zu diesen Partnern, da das alte, transaktionale und das neue, kontinuierliche Geschäft oft mehrere Jahre lang, wenn nicht länger, nebeneinander bestehen müssen.
Ein zweites typisches Muster ist, dass Arbeiten, die ausgelagert wurden, wieder ins Haus geholt werden müssen, weil die Lieferanten nicht in der Lage sind, ihr Betriebsmodell auf schnellere Feedback-Zyklen umzustellen, weil es kein gutes Geschäftsmodell gibt oder weil das Unternehmen die Technologie für so wichtig hält, dass es die Kompetenz intern besitzen möchte.
Natürlich passiert auch das Gegenteil: Eine Technologie und die dazugehörigen Teilsysteme, die aufgrund ihres strategischen Charakters intern entwickelt wurden, verlieren durch die Digitalisierung diesen Status und müssen an neue Partner ausgelagert werden, die früher vielleicht sogar Konkurrenten waren.
Ein viertes Muster ist, dass das Unternehmen neue Partner einbeziehen muss, um neue digitale Technologien wie Daten und KI zu verwalten, oder weil die neue Position im Ökosystem neue Beziehungen zu anderen erfordert, die dieselben Kunden bedienen. Dies erfordert oft eine sorgfältige Strategie, wo das Unternehmen den Markt für sich beanspruchen will und wo es offen für Partnerschaften ist und andere koexistieren lässt.
Schließlich gibt es noch die Herausforderung, dass Startups und etablierte Unternehmen, die sich neu positionieren, in Ihren bestehenden oder geplanten Markt eintreten. Das Unternehmen muss entscheiden, ob es mit diesen neuen Marktteilnehmern zusammenarbeiten oder mit ihnen konkurrieren will.
Die digitale Transformation erfordert fast immer eine strategische Neupositionierung in Ihrem Geschäftsökosystem. Sie müssen eine direkte Beziehung zu Ihrem Endkunden haben, neue Technologien und damit verbundene neue Partner übernehmen, Ihr Geschäftsmodell neu erfinden, bestehende Partner überspringen, ohne die Beziehung zu Ihrem alten Unternehmen zu ruinieren und so weiter. Dies ist komplex und erfordert eine sorgfältige Strategie und Ausführung. Aber die Alternative ist, dass Sie zusammen mit dem bestehenden Geschäftsökosystem gestört werden. Verbringen Sie also neben der Umsetzung Ihrer Neujahrsvorsätze auch etwas Zeit damit, darüber nachzudenken, wie Sie die Neupositionierung Ihres Unternehmens in Ihrem geschäftlichen Ökosystem in Angriff nehmen werden. Ich wünsche Ihnen ein erfolgreiches Jahr 2021.
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