Warum Ihre Strategie scheitert

In den letzten Wochen habe ich mehrere Situationen erlebt, in denen eine Organisation (industriell oder akademisch) einfach keine Geschäftsstrategie oder eine Strategie für einen Schlüsselbereich ihres Geschäfts hat. Wenn ich nach der Strategie gefragt wurde, habe ich mindestens drei Arten von Antworten beobachtet.

Erstens sagen die Führungskräfte des Unternehmens, dass es **eine** Strategie gibt und dass ich falsch liege, wenn ich etwas anderes behaupte. Auch wenn ich mich in meinem Leben schon oft geirrt habe, sollte eine Strategie meiner Meinung nach klare Anhaltspunkte dafür liefern, welche Aufgaben und Möglichkeiten Vorrang vor anderen haben sollten und vor allem, wofür wir keine Zeit, Energie und Ressourcen aufwenden sollten. Eine Strategie, die nicht festlegt, was wir nicht tun sollten, ist – um Michael Porter zu paraphrasieren – keine Strategie.

Zweitens gibt das Unternehmen zu, dass die Strategie auf hoher Ebene angesiedelt und nicht operativ ist, verteidigt sich aber mit der Behauptung, dass der Schlüssel zum Erfolg auf dem Markt in der Kundenorientierung liegt und es daher auf die Wünsche der Kunden eingehen muss, anstatt seinen eigenen Kurs zu bestimmen. Das ist natürlich ein Trugschluss, denn er führt dazu, dass Unternehmen in die „Kunden glücklich machen“-Falle tappen. Es ist unmöglich, alle zufrieden zu stellen. Vielmehr müssen Sie sich entscheiden, welche Art von Kunden Sie wollen, und sich dann darauf konzentrieren, diese glücklich zu machen. Dies ist natürlich eine strategische Entscheidung.

Drittens, insbesondere in neuen Bereichen, in denen das Unternehmen noch nicht etabliert ist, behaupten die Führungskräfte, dass es unmöglich ist, eine Strategie zu formulieren, da niemand weiß, wie sich der Markt entwickeln wird. Dies führt jedoch dazu, dass sie zum Spielball proaktiverer, strategischer Konkurrenten werden, die diktieren werden, wie sich der Markt entwickeln wird. Es ist wichtig, eine Alice-im-Wunderland-Situation zu vermeiden, in der, wenn man nicht weiß, was man will, jede Richtung gleich gut ist.

Obwohl diese Reaktionen verständlich und menschlich sind, führen sie zu einer Reihe von ernsthaften Problemen für das Unternehmen. Es gibt mindestens drei, die ich im Laufe der Jahre beobachtet habe.

Erstens: Das Unternehmen handelt taktisch und opportunistisch. Aufgrund des Fehlens einer klaren Strategie treffen Einzelpersonen auf allen Ebenen des Unternehmens taktische Entscheidungen, die ihnen kurzfristig den größten Nutzen bringen, ohne die langfristigen Folgen zu bedenken. Dies führt zu einer Anhäufung von architektonischen, technischen und prozessualen Schulden in der Organisation sowie in den Beziehungen zu Kunden und anderen Teilnehmern des Ökosystems, was im Laufe der Zeit zu enormen Nachteilen durch eine geringere geschäftliche Agilität, unangemessene Erwartungen anderer sowie zu zahlreichen anderen Konsequenzen führt.

Zweitens besteht ein erhebliches Risiko, dass verschiedene Teams im Unternehmen gegensätzliche lokale Strategien verfolgen und damit die Bemühungen der anderen zunichte machen, was dazu führt, dass das Unternehmen – manchmal erhebliche – Ressourcen vergeudet, ohne einen geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Ressourcen zu verbrauchen, ohne einen geschäftlichen Nutzen zu erzielen, ist natürlich der schnellste Weg zum Bankrott.

Drittens: Selbst wenn keiner der oben genannten Effekte in Ihrem Unternehmen auftritt, werden alle Mitarbeiter zu jedem Zeitpunkt weit mehr Arbeit haben, als sie während der Arbeitszeit bewältigen können. In Ermangelung einer klaren Strategie wird jeder Einzelne seine Aufgaben willkürlich nach persönlichen Vorlieben, Zweckmäßigkeit und anderen Faktoren priorisieren. So wird die „angewandte Strategie“ zu dem, worauf jeder Lust hat. In der Praxis führt dies in der Regel dazu, dass die Mitarbeiter das tun, was sie gestern getan haben. Das bedeutet, dass das Unternehmen in der Vergangenheit stecken bleibt und es nicht schafft, sich weiterzuentwickeln und auf Veränderungen im Markt zu reagieren.

Abschließend ist die Entwicklung und Kommunikation einer klaren und umsetzbaren Strategie, die greifbare Entscheidungen darstellt, ein entscheidendes Instrument, um große Gruppen von Menschen zusammenzubringen. Die Alternative ist, jeden Einzelnen zu mikromanagen, was dazu führen wird, dass Sie Ihre besten Mitarbeiter verlieren, denn niemand mag es, wenn man ihm sagt, wie er seine Arbeit zu tun hat. Eine erfolgreiche Strategie definiert ein klares Was und Warum und überlässt es dem Einzelnen und den Teams, das Wie herauszufinden.