Veröffentlicht am:
04 Februar 2022
Experte:
Stumpfe neue Kollegen, Gruppenleiter mit unverständlichen Wünschen – die niederländische High-Tech-Kultur sorgt bei internationalen Berufsanfängern manchmal für Frustration. Warum reicht es nicht aus, wenn sie einfach tun, was verlangt wird? Jaco Friedrich gibt ihnen eine helfende Hand. Mit seiner Schulung „Wie man in der niederländischen High-Tech-Arbeitskultur erfolgreich ist“ wurde er vom High Tech Institute zum Lehrer des Jahres gekürt.
„Internationale Menschen neigen dazu, eine höhere Bewertung abzugeben als Niederländer.“ Mit dieser Bemerkung relativierte Jaco Friedrich seine Ernennung zum High Tech Institute’s Teacher of the Year 2021. Diese Ehre wurde ihm zusammen mit dem Trainer Onno van Roosmalen zuteil.
Friedrich trainiert seit zwanzig Jahren Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten. Dabei konzentriert er sich in erster Linie auf Techniker und insbesondere auf Fachleute im High-Tech-Bereich. Da er selbst Ingenieur ist, interessierte er sich für Teamdynamik und persönliche Interaktion, weil er sah, dass dies einen großen Einfluss auf den Erfolg von technischen Entwicklungsprojekten hat. Er beschloss, Psychologie zu studieren und die Ausbildung von Ingenieuren zu seinem Beruf zu machen.
In den letzten Jahren hat Friedrich ein Training speziell für Fachleute entwickelt, die relativ neu im niederländischen High-Tech-Sektor sind. Dieses Training, „Wie man in der niederländischen Hightech-Arbeitskultur erfolgreich ist“, wird nun mehrmals im Jahr mit großem Erfolg durchgeführt. Für die Ausgabe im September 2021 schulte er eine Gruppe von zwölf Teilnehmern und erhielt eine persönliche Note von 9,8.
Alle Teilnehmer gaben an, dass sie den Kurs auf jeden Fall weiterempfehlen würden (sie antworteten mit einem hervorragenden Gesamtdurchschnitt von 9,7 von 10 möglichen Punkten). Sie sagten, Friedrichs Kurs sei „sehr praktisch und nützlich“, eine „gute und anregende Erfahrung“, „positiv und sicherlich nützlich“ und „sicher und fesselnd.“ „Ein großartiger Lehrer“, bemerkte einer von ihnen.
Inspirierend
Abgesehen von seiner bescheidenen Antwort hat Friedrich noch eine andere Erklärung für seinen Erfolg. Die Schulung hilft tatsächlich internationalen Wissensarbeitern. „Einer der Teilnehmer sagte hinterher, er habe an einem Tag gelernt, was er in den letzten Jahren schmerzlich erfahren hatte, was man in der niederländischen High-Tech-Kultur tut und was nicht.“
“Misinterpreting what’s happening around you can cause a lot of frustration.”
Durch das Training verstehen die Teilnehmer besser, was die Erwartungen sind und wie sie diese erfüllen können, erklärt Friedrich. „Wenn Sie das, was um Sie herum geschieht, falsch interpretieren, kann das zu einer Menge Frustration führen. Vergleichen Sie es mit einem komplizierten Gerät, für das keine Bedienungsanleitung beiliegt. Ehe Sie sich versehen, brauchen Sie unnötig viel Zeit, um das Ding zum Laufen zu bringen. Wenn Sie den falschen Ansatz wählen, wird es kaputt gehen. Auch die Kulturschulung ist eine Anleitung.“
Die vielen Möglichkeiten, ein reibungsloses Zusammenspiel mit Kollegen zu erreichen, findet Friedrich an seinem Kulturtraining besonders inspirierend. „Die unterschiedlichen Hintergründe der Teilnehmer inspirieren mich. Jeder von ihnen hat seine eigene Art, etwas zu regeln, sobald er weiß, wie es in den Niederlanden funktioniert.“
Was hilft, ist die Tatsache, dass die meisten internationalen Mitarbeiter hoch motiviert sind. „Sie haben ihr Herz und ihre Heimat verlassen und stürzen sich in ein ganz neues Abenteuer. Das respektiere ich.“
Trainer Jaco Friedrich
Johan Cruijff
Das Kulturtraining dauert nur einen Tag, aber in dieser kurzen Zeit machen die Teilnehmer einen großen Schritt. „Es ist für Arbeitgeber nicht hilfreich, neue Leute schwimmen zu lassen. Talentierte Menschen wollen selbst so schnell wie möglich produktiv sein. Sie wollen keine Zeit verschwenden. Wenn sie den Kurs nach, sagen wir, sechs Monaten Berufserfahrung in den Niederlanden absolvieren, fällt der Groschen und das hilft ihnen, schneller ‚an Bord‘ zu kommen und erfolgreich zu sein“, sagt Friedrich.
Die Teilnehmer, die aus der ganzen Welt kommen, sagen, dass die komplizierteren Kommunikationspunkte nicht immer schnell durchkommen. „Im Allgemeinen sind sie frustriert, dass sie, obwohl sie ihr Bestes geben, immer noch Signale erhalten, dass sie Dinge anders machen müssen.“ Man rät ihnen zum Beispiel, mehr Eigenverantwortung zu übernehmen. Es kommt auch vor, dass sie Menschen als aggressiv wahrnehmen, obwohl sie sich der niederländischen Direktheit bewusst sind.
“It’s all about what you have to do what’s not necessarily asked from you.”
Die meisten internationalen Mitarbeiter müssen sich an niederländische Chefs gewöhnen, die von ihren Teammitgliedern erwarten, dass sie den Mut haben, sie zu konfrontieren. Sie erwarten, dass man sie herausfordert und mögen eine kritische Haltung von allen Kollegen. Friedrich: „Es geht darum, was Sie zu tun haben, was nicht unbedingt von Ihnen verlangt wird. Diese Dinge sind den Internationalen im Wesentlichen fremd und bedürfen der Erklärung. Wie geben Sie jemandem Feedback, der direkt, aber nicht aggressiv ist? Was genau ist im niederländischen Kontext mit ‚Eigenverantwortung‘ gemeint. Wie geht man das an? All diese Fragen werden während der Schulung besprochen. Die Teilnehmer erkennen jedes einzelne davon und wollen konkrete Handgriffe. Wir geben ihnen diese.“
Friedrich weiß, dass die Teilnehmer von seinem Kurs profitieren. Im Anschluss erhält er oft E-Mails von Teilnehmern, die berichten, dass das Gelernte bei der Arbeit nützlich ist. „Sie machen auf jeden Fall etwas daraus, denn die Frustration kann ziemlich groß sein. Es ist so, wie der niederländische Fußballheld Johan Cruijff sagte: ‚Du siehst es erst, wenn du es verstehst.‘ In dem Moment, in dem die Teilnehmer die Einsicht erlangen und darüber hinaus in Übungen erfahren, wie sie zum Beispiel die Entscheidungsfindung beeinflussen können, vergessen sie es nicht mehr. Das gibt ihnen Selbstvertrauen und die Motivation, das Gelernte anzuwenden.“
Dieser Artikel wurde verfasst von René Raaijmakers, technischer Redakteur von Bits&Chips.
Recommendation by former participants
By the end of the training participants are asked to fill out an evaluation form. To the question: 'Would you recommend this training to others?' they responded with a 9.1 out of 10.
Jaco Friedrich bietet mehrmals im Jahr das Training How to be successful in the Dutch high tech work culture an.
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