Dies ist nicht das Ende

Ganz Europa und der Rest der Welt wird von dem Coronavirus heimgesucht, und einige Leute, die ich treffe, vergleichen dies mit dem Beginn eines dieser apokalyptischen Filme, in denen die Welt in einem Handkorb zur Hölle fährt. Natürlich kann niemand das Leid der Menschen ignorieren, die an COVID-19 erkranken und möglicherweise sogar daran sterben. Es ist schrecklich und mein Herz schlägt für die Betroffenen.

Die derzeitigen Maßnahmen, wie das Vermeiden großer Menschenansammlungen, die Abriegelung geografischer Gebiete, die Schließung von Schulen und Empfehlungen zum Händewaschen, die Einschränkung von Reisen usw. sind alle sinnvoll. Allerdings werden diese Maßnahmen die Infektionsrate nur verlangsamen, um die Überlastung der Gesundheitssysteme (noch mehr) zu verringern, indem die Fälle über die Zeit verteilt werden.

Für die Unternehmen, mit denen ich zusammenarbeite, waren die Auswirkungen bisher beispiellos. Alle Reisen, die nicht absolut geschäftskritisch sind, wurden ausgesetzt. Besucher (und Forscher) sind nicht mehr willkommen. Die Mitarbeiter werden gebeten, wenn möglich von zu Hause aus zu arbeiten.

Die dunklen COVID-19-Wolken können für Unternehmen einen Silberstreifen haben. Die Unterbrechung der normalen Arbeitsabläufe bietet eine große Chance, alle Prozesse und Aktivitäten im Unternehmen und zwischen dem Unternehmen und seinen Ökosystempartnern zu überprüfen und zu bewerten. So können wir feststellen, welche Prozesse, die früher eine physische Interaktion erforderten, auch auf virtuellem Wege durchgeführt werden können. Ebenso können wir alle Aktivitäten und Prozesse, die von Menschen ausgeführt wurden, auf virtuellem Wege überprüfen, die aber automatisiert werden können und ohne menschliche Beteiligung erreicht werden können. Schließlich können wir sogar Aktivitäten identifizieren, die veraltet sind und nur noch aus historischen Gründen durchgeführt wurden, und wir können diese abschalten.

Der zweite Vorteil, den sich Unternehmen zunutze machen können, ist eine schrittweise Funktionsänderung bei der Einführung digitaler Verfahren. In vielen Fällen finden wir entweder heraus, wie wir Dinge aus der Ferne und virtuell mit digitalen Mitteln erledigen können, oder sie werden überhaupt nicht erledigt. Dazu gehören das Abhalten von Besprechungen, die Verwaltung täglicher Standups für agile Teams und der Betrieb von Systemen. Tatsächlich könnte ich mir gut vorstellen, dass sich die Effizienz von Unternehmen durch die Zwangsfunktion, die die aktuelle Situation bietet, erheblich verbessert.

Drittens sind viele Organisationen auf dem Prinzip aufgebaut, alle Zahnräder in der Maschinerie so eng wie möglich aufeinander abzustimmen, um die betriebliche Effizienz zu optimieren. Die Folge sind meist sehr brüchige Systeme, die widrigen Umständen nicht standhalten können. Situationen, wie wir sie jetzt erleben, zwingen uns zum Umdenken in Sachen Risikomanagement und sollten Sie und Ihr Unternehmen dazu ermutigen, nach Talebs Prinzip der Antifragilität zu denken, bei dem Systeme angesichts nachteiliger Entwicklungen stärker werden.

Viertens: Obwohl der kurzfristige wirtschaftliche Schaden beträchtlich ist, verschafft die Abschaffung von Geschäftsreisen und der Arbeit von zu Hause aus vielen Berufstätigen einen gewissen Freiraum im Leben. Dieser Freiraum kann genutzt werden, um strategisch statt taktisch zu denken, um zu reflektieren und nachzudenken und um intelligentere Wege zu finden, um die gleichen oder sogar bessere Ergebnisse zu erzielen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass COVID-19 sowohl aus humanitärer als auch aus wirtschaftlicher Sicht schrecklich ist. Obwohl die kurzfristigen Auswirkungen auf den Umsatz und die Gewinnspannen für die meisten Unternehmen unbestreitbar schlecht sind, können wir diese Umstände nutzen, um zumindest einige Vorteile zu erzielen, die unseren Unternehmen in Zukunft helfen können. Das ist wichtig, denn dies ist nicht das Ende. Genauso wie die Spanische Grippe in den frühen 1900er Jahren, SARS im Jahr 2002 und die Schweinegrippe im Jahr 2009 nicht das Ende waren. Wie der Dichter Rumi vor Jahrhunderten schrieb, wird auch dies vorübergehen.