Op basis van ons onderzoek hebben we een vierdimensionaal model ontwikkeld voor de digitale transformatie in de software-intensieve embedded systeemindustrie. In de laatste twee berichten hebben we de dimensies bedrijfsmodel en productupgrade onderzocht. Deze post gaat over de dimensie van data-exploitatie.
Zoals de figuur laat zien, is de eerste stap in de meeste bedrijven gericht op het gebruik van gegevens voor kwaliteitsborging en diagnostiek. In dit geval komen de gegevens vaak in batches en via klachten van klanten bij het bedrijf binnen. Als reactie op een klacht downloaden vertegenwoordigers van het bedrijf de gegevens en onderzoeken ze of het systeem zich verkeerd heeft gedragen en proberen ze de hoofdoorzaak te achterhalen. Veel bedrijven gebruiken dit soort gegevens al tientallen jaren.
Evoluerend gebruik van gegevens
De tweede stap is het gebruik van gegevens om de prestaties van het product en het gebruik van functies te controleren. Deze vorm van gegevensverzameling wordt meestal geïntroduceerd in combinatie met het vaker uitrollen van software. Het monitoren van productprestaties stelt het bedrijf in staat om te bevestigen dat het product goed presteert na een software-upgrade. Het meten van het gebruik van features zorgt voor een beter geïnformeerde prioritering van R&D-middelen door ervoor te zorgen dat onderzoek en ontwikkeling zich voornamelijk richten op het verbeteren van features die daadwerkelijk door klanten worden gebruikt.
Omdat we nu een continue stroom van gegevens van elke klant hebben, kunnen we overgaan naar de derde fase waarin we gegevens kunnen gaan verzamelen die relevant zijn voor de klant. Elke klant heeft KPI’s waarvoor de organisatie optimaliseert, zoals churn bij bedrijven die abonnementsdiensten aanbieden, het meten van servicegebruik door eindklanten of het classificeren van eindklanten in segmenten die verschillende behandelingen vereisen. Omdat het bedrijf nu aanzienlijke hoeveelheden gegevens van elke klant verzamelt, kan het die gegevens verwerken en analyseren en elke klant relevante inzichten bieden.
'The next step is to provide relevant comparative data to each customer'
Tot slot, in de laatste fase, betrekt het bedrijf een tweede bedrijfsecosysteem waarbij het gegevens die zijn verzameld van zijn primaire klantenbestand te gelde maakt bij een secundair klantenbestand. Een vrachtwagenbedrijf zou bijvoorbeeld route-informatie van de vrachtwagens die bij zijn klanten in gebruik zijn, kunnen verkopen aan benzinestations en wegenwachtbedrijven. Of een telecombedrijf kan geaggregeerde bewegingspatronen van gebruikers van mobiele telefoons verkopen aan stadsplanners.
Als het bedrijf eenmaal de laatste fase heeft bereikt, zijn de gegevens die worden verzameld in de producten die worden ingezet voor de primaire klantenbasis nu steeds meer gericht op het voldoen aan de behoeften van de secundaire klantenbasis. Het bedrijf zal dus waarschijnlijk gegevens gaan verzamelen die helemaal niet relevant zijn voor het primaire klantenbestand, maar wel voor het secundaire. Een tweede aspect is dat het bedrijf de inkomsten uit de secundaire klantenkring kan gebruiken om de producten voor de primaire klantenkring te subsidiëren en zo zijn marktaandeel te vergroten. Veel industrieën gaan, naarmate de digitalisering doorzet, in de richting van een “winner takes all”-situatie en dit patroon van positieve feedbackcycli ligt hieraan ten grondslag.
Concluderend heeft digitalisering gevolgen voor het bedrijfsmodel, de manier waarop we producten upgraden en de manier waarop we gegevens verzamelen, gebruiken en te gelde maken. Bedrijven evolueren in voorspelbare en herhaalbare patronen door deze transformatie en in deze post beschreef ik de vijf typische stadia die we in ons onderzoek tegenkomen. Data is de nieuwe olie, maar als je niet in staat bent om zakelijke waarde te genereren uit je data, heb je er niet veel aan. Ga dus aan de slag met het experimenteren met verschillende manieren om waarde te creëren uit je data!
In de post van vorige week noemde ik ons raamwerk dat de transformatie beschrijft die bedrijven doormaken als ze digitaal gaan werken. Ik besprak ook een van de vier dimensies – de dimensie bedrijfsmodel. In dit bericht ligt de focus op de dimensie productupgrade.
Zoals de figuur laat zien, hebben we vijf stappen of fasen geïdentificeerd in de transformatie van een traditioneel naar een digitaal bedrijf. In de eerste fase richt het bedrijf zich op de verkoop van een fysiek product. Het wordt verkocht ‘zoals het is’ en met uitzondering van garantiekwesties besteedt het bedrijf er geen tijd of middelen aan zodra het de fabriek heeft verlaten. Het product kan elektronica en software bevatten, maar deze subsystemen worden op dezelfde manier behandeld als de mechanische onderdelen.
Evolutie van productupgrades als onderdeel van de digitale transformatie.
Als tweede stap gaan veel bedrijven hun product als dienst aanbieden aan bepaalde klantsegmenten. Dit begint vaak als een mechanisme om het klantenbestand uit te breiden. Vooral potentiële klanten die het product niet altijd nodig hebben of die problemen hebben met de financiering van de investeringen, kunnen een serviceaanbod nodig hebben om klant te worden. In deze stap begint het bedrijf vaak met het aanbieden van periodieke upgrades voor de productsoftware – voornamelijk om zichzelf te beschermen tegen ongewenste nadelen. In servicecontracten zijn er meestal service level agreements (SLA’s) en software-upgrades kunnen worden gebruikt om het risico op het schenden van deze SLA’s te verkleinen en de bijbehorende boetes te vermijden.
In de derde stap is het bedrijf vanuit zakelijk oogpunt begonnen met het aanbieden van aanvullende diensten rondom het product. Vaak kunnen de kwaliteit en aantrekkingskracht van deze diensten worden verbeterd als het kernproduct geüpdatete softwarefunctionaliteit heeft. In dit geval upgradet het bedrijf de software in zijn producten niet alleen om zich te beschermen tegen eventuele nadelen, maar ook om een voordeel te creëren in de vorm van extra inkomsten uit aanvullende diensten. Een eenvoudig voorbeeld: een autobedrijf kan de software upgraden om een API te bieden voor het opvragen van de locatie van een voertuig, die kan worden gebruikt door aanvullende diensten om relevantere informatie te bieden voor de context waarin het voertuig en de bestuurder zich kunnen bevinden.
'The easiest way to positively drive KPIs is to deploy new software versions'
Tot slot wordt het concept van een fysiek product volledig vervangen door zijn digitale alter ego. In dit geval kunnen alle onderdelen van het product periodiek worden geüpgraded, waarbij software het meest frequent is en mechanica het minst frequent. Zelfs het vervangen van het volledige fysieke product gebeurt als onderdeel van de voortdurende verbetering van het digitale product. Hoewel Apple bijvoorbeeld zeer zeker geld verdient aan het fysieke product, is er vanuit het oogpunt van gebruikerservaring sprake van een voortdurend verbeterende ervaring die kleine opwaartse hobbels kent wanneer de telefoon wordt vervangen door een nieuw model, maar over het algemeen is de verbetering van het product een continue verbetering.
Concluderend is de digitale transformatie een complexe, multidimensionale uitdaging die alle onderdelen van het bedrijf beïnvloedt, inclusief de manier waarop producten worden geüpgraded. Hoewel dit een technische uitdaging lijkt, is het de bedrijfsstrategie die de architectuur- en technologiebeslissingen (zou moeten) sturen die de hier besproken productupgrades mogelijk maken of verbieden. Met bedrijfsmodellen die steeds meer verschuiven van transactioneel naar continu, moet het product dat door het bedrijfsmodel te gelde wordt gemaakt continu worden in de zin van het constant verbeteren van de gebruikerservaring en het leveren van waarde aan klanten. Het ene kan niet bestaan zonder het andere!
In de week van 8 tot 12 juni organiseerde High Tech Institute haar eerste anderhalve meter Sysarch training in Zwolle. De intensieve week voor systeemarchitecten onder leiding van Luud Engels stond oorspronkelijk in maart vorig jaar op de agenda, maar werd verschoven naar deze maand.
Toevallig was dit de eerste Sysarch met open inschrijving in Noord-Nederland. Het was mooi meegenomen dat trainingslocatie BCN – met uitzicht op het NS-station in Zwolle – ruim opgezet is. De brede gangen en grote lokalen boden voldoende ruimte om de coronaregels praktisch goed uit te voeren.
Iedereen weet dat de huidige omstandigheden af en toe voor wat ongemakkelijke ontmoetingen zorgen: een collega die bijna tegen je aanloopt omdat hij of zij net om de hoek staat of door dezelfde deur wil komen. Bij BCN was de krapte beperkt tot het smalle trappenhuis. Er mocht maar één persoon tegelijk in de lift. In de praktijk viel het wel mee, vooral omdat we zo ongeveer de enige gasten waren.
Persoonlijk vond ik het vooral een nadeel dat de lunch in het trainingslokaal werd geserveerd. Iedereen die even de benen wilde strekken moest in het klaslokaal staan of een blokje om lopen. Bij BCN serveren ze altijd een uitstekende lunch, dus het is jammer om deze keer de uitgebreide maaltijdkeuze te moeten missen.
Bovendien leiden het nut en de onzin van specifieke maatregelen en mogelijke oplossingen in een corona-crisis natuurlijk tot leuke discussies – iets waar systeemarchitecten natuurlijk in uitblinken.
Klaslokaal bij BCN Zwolle met een opstelling voor 10 deelnemers en 1 trainer in tijden van COVID-19 metingen.
Adrian Rankers en Hans Vermeulen hadden een plötzliche Herausforderung, als ASML Wilton darauf bestand, die geplante viertägige Dynamics and Modeling-Schulung online anzubieten. Rankers begon met Greenscreen, Open Broadcaster Software, een Camcorder en een Dokumentenkamera te werken en na onzähligen Stolpersteinen und harten Lektionen wurde die Schulung einen Monat später erfolgreich abgeschlossen.
In dit artikel, Rankers van Mechatronica Academie en co-opleider Vermeulen hun ervaringen met de introductie van een zeer praktijkgerichte online trainingscursus met veel oefeningen. U vertelt over uw ervaringen met een recentelijk zeer succesvolle sessie voor dynamiek en modellering. Ook zij hielten met hun commentaar niet verder.
Dynamik und Modellierung dreht sich um die vielen Aspekte, die die Leistung von mechatronischen Präzisionssystemen beeinflussen. Om deze kennis in de praktijk te brengen, moeten de docenten van de opleiding vooral werken met opdrachten. Een mogelijkheid om dit te bereiken is dat de deelnemers met de ontwerptool 20-sim kunnen werken. “Sie tun dies in Zweier- oder Dreiergruppen, wobei wir ihnen über die Schulter schauen”, zegt Hans Vermeulen, Senior Principal Architect von EUV Optics System bei ASML und Teilzeitprofessor an der TU Eindhoven. Deze intensieve interactie tussen docenten en leerlingen is een belangrijke reden waarom de opleiding tot nu toe niet online beschikbaar was.
Letzten Mai, Dynamiek en modellering voor zwanzig ASML-Mitarbeiter in Wilton, Connecticut, geplant. Maar toen die eerste maatregelen tegen Corona in werking traden, was een reis naar de VS voor Rankers en Vermeulen niet meer mogelijk. Om de kwaliteit te kunnen waarborgen, moesten ze de scholing op de herfst verschuiven. Maar der Maschinenbauer bestand darauf: Die technischen Experten in Wilton hatten wirklich das Bedürfnis, sich das Wissen anzueignen. Daraufhin beschloss das Duo, den viertägigen Kurs in ein Online-Format umzuwandeln.
Uitstekende verbinding tussen ppt-functie en browser
Zufälligerweise hat Rankers kürzlich an einer Konferenz teilgenommen, die American Society for Precision Engineering in Zoom musste abhalten. Hij was tevreden over het ontwerp en de kwaliteit. De Trainersinne bemerkten echter ook een Nachteil. “Het was heel ermüdend voor mij, een PowerPoint-Präsentation met een sich bewegenden Maus en een Präsentator, die alleen in een klein Fenster te zien was, te betrachten”, zegt hij.
Adrian Rankers voor een Greenscreen tijdens de Dynamics and Modeling Schulung. Oben links die Kamera voor die Aufnahme des Trainers und des Greenscreens, unten rechts die Dokumentenkamera.
Tijdens het Nachdenken over de bevorstehenden Kurs was Rankers duidelijk, dat het meer moeite kostte om een videostream te maken, waarbij de spreker naast de presentatie van de Hüfte aufwärts te zien is. “Zo ontstaat er een betere verstandhouding tussen Folie en Sprecher, die de informatie erkent.”
Rankers hat sich umgesehen und drei Möglichkeiten gesehen, dies zu erreichen. Es ist möglich, eine PowerPoint-Präsentation an eine Wand zu projizieren und den Lehrer sowie die Projektion mit einer Kamera zu filmen. Das Gleiche können Sie mit einem großen Fernsehbildschirm machen.
De derde mogelijkheid is dat de deelnemers een goed verlichte grünen Bildschirm kunnen plaatsen, deze met behulp van software kunnen freizuschneiden en vervolgens in die PowerPoint-Präsentation kunnen invoegen. Zoom of Teams. Net als bij de Wetterfrosch in de NOS-Nachrichten moet de Trainer zijn analyses over zijn eigen Bildschirm coördineren.
Experimenteren met Greenscreen en OBS
Rankers beschloss, mit Green Screen und Open Broadcaster Software (OBS) zu experimentieren. Hij liet zich door een vriend een grote grünes Tischtuch aanpraten en liet zich ophangen aan een teleskopstiel voor Gartengeräte. Fotogeschakten verkopen goede Greenscreen-Tücher voor 30 euro. Maar omdat ze allemaal waren uitverkocht, was er ook een 4 tot 6 meter grote tas voor 80 euro – recht erschwinglich.
Adrian Rankers coördineerde zijn acties met informatie over de Powerpoint-folien op deze Bildschirm.
Zijn eerste experiment met de Tischtuch functioneerde “überraschend gut”. Rankers merkte op dat het om die belichting ging. “Als je de Hollywood-kwaliteit wilt benadrukken, waarbij je de haar van de moderators ziet, dan is dat heel erg naïef. Mein Holz- und Seil-Setup funktionierte bei ausreichendem Tageslicht erstaunlich gut, vor allem wenn man bedenkt, dass beim Videostreaming auf die andere Seite der Welt ohnehin viele Details verlorenen.” Als Ersatz zag hij die verfügbaren Großbildfernseher in einem nahe gelegenen Geschäft an.
Aufgrund der Zeitverschiebung waren für die Schulung bei ASML Wilton Nachmittags- und Abendsitzungen erforderlich, so dass Rankers die Lichtverhältnisse am Abend testte wollte. “Ik dacht dat het een probleem was”, zegt hij. “Aus den Informationen im Internet schloss ich, dass die Abendaufnahmen wirklich anders sind. Ohne gutes Kunstlicht schneidet die Software die Person nicht richtig aus dem grünen Hintergrund heraus.”
Bij de nächtliche Abschiedstrunk in einiger Entfernung am Ende einer ASPE-Konferenz am MIT had Rankers die Gelegenheit, ihn kurz zu test und damit zu experimentieren. Überraschenderweise stellte sich heraus, dass es mit dem verfügbaren künstlichen Licht in dem Raum, den die Mechatronics Academy und das High Tech Institute am Standort Fellenoord in Eindhoven eingerichtet hatten, funktioniert. “Ich habe viele positive Reaktionen erhalten und mit MIT-Profi Dave Trumper vereinbart, dass ich unsere ersten Kurserfahrungen mit ihm teilen würde.”
Whiteboard en dokumentencamera
Tijdens fysische trainingen schrijven Rankers en Vermeulen veel op een Flipchart of een Whiteboard. Teams (das auf Wunsch von ASML ausgewählt wurde) bietet die Möglichkeit, mit der Maus zu schreiben, aber das bereitete Probleme. In Versuchen, die Rankers in Vorbereitung mit ASML Wilton durchgeführt hat, wurde berichtet, dass die Teilnehmer ihre Whiteboard-Funktion nicht nutzen konnten. Sie konnten auch ihren eigenen Bildschirm nicht freigeben. Das Problem mit dem Whiteboard wurde von Microsoft bestätigt und scheint mit den Datenschutzbestimmungen (GDPR) zusammenzuhängen.
Deshalb schte Rankers auf der Trainerseite sofort Zuflucht bei einer Dokumentenkamera. “Een Dokumentenkamera is vergleichbar mit einer Webcam auf einem Stativ, das auf ein A4-Blatt gerichtet ist”, erklärt Rankers. “Je kunt ganz einfach per Knopfdruck auf das Papier fokussiert werden und diese Einstellung dann beibehalten. Als je schrijft, is dat in orde. Het is niet mogelijk om het door een autofokus te laten doen.
Zowel de Trainer als zijn medetrainer hebben een Bildschirm, waarop je het beeld kunt zien dat ook aan de Teilnehmern wordt getoond.
Rankers en Vermeulen waren beide zeer tevreden over de Dokumentenkamera. “Maar het verschil tussen de camera’s is een van de nadelen”, zegt Vermeulen. “Bij een fysische cursus zien de deelnemers alles naast elkaar: Powerpoint, Whiteboard en Trainer. Jetzt sahen sie nur unseren Stift auf dem Papier. Als we ons naar de presentatie begeven, zijn ze deze foto weer kwijt.”
Rankers is ervan overtuigd dat het gebruik van een zusätzlichen Kamerasignal “immer noch etwas Fingerspitzengefühl erfordert”, omdat bij alle toepassingen, presentaties en Dokumentencamera’s de vingerafdrukken moeten worden geworpen. “Das ist etwas komplizierter wegen der Kombi Greenscreen und OBS”, meint hij. Voor alles geldt dat de overstap naar een toepassing als 20-sim meer moeite kost. Die Bedienung des Computerprogramms über einen Monitor, der einige Meter von Ihnen entfernt ist, war nicht einfach. Bij de dubbele controle kreeg Rankers zelf een privé-e-mail, waardoor hij op zijn mobiele telefoon altijd kon zien wat die studenten in hun schild voerden.
Prioriteit gegevenssnelheid
Ein Punkt der Aufmerksamkeit war die Internetgeschwindigkeit im High Tech Institute am Standort Fellenoord. Dit kan een veelbelovende oplossing zijn. Die gemeinsame Durchsatzgeschwindigkeit aller Mieter zusammen stellte sich als nur 100 Mb/s heraus, während für einen Videostream schnell 5 Mb/s benötigt werden. Het was duidelijk dat die IT-Abteilung van een IP-adres vier dagen lang een hoge prioriteit had.
Rankers zegt met een kleine Seufzer, dat die leerlingen in Wilton, zoals zijn studenten bij TUE, net op de woensdag voor de school begonnen zijn met de installatie van 20-sim. “Dat ging niet goed vanwege de veiligheid van hun ASML-laptops”, zegt Rankers. Das Ergebnis war eine Menge E-Mail-Kommunikation kurz vor der Schulung und eine Eskalation zum IT-Helpdesk, um die endgültigen Installationen zu erleichtern. “Das nächste Mal werde ich wirklich alle eine Woche vorher anrufen und mich nach den Vorbereitungen erkunnen”, lacht er.
Rankers had fünf kurze Einführungsvideos für 20-sim erstellt und im Voraus verschickt, um den Teilnehmern alles Wesentliche über das Tooling beizubringen. Met het oog op de toekomst wil hij een video maken met de nieuwste functies en deze rechtlijnig uitzenden. “So wissen sie, was wir als Grundwissen erwarten.”
Interactie met studenten
In der Trainingsumgebung verwendeten Rankers und Vermeulen einen Laptop mit zwei externen Monitoren. Schräg unter dem Monitor mit dem konstruierten Videobild befand sich ein zweiter externen Monitor, auf dem das Team-Meeting gezeigt wurde.
Bij de Schulung, waar alle studenten uit de buurt vandaan komen, hadden de meeste studenten geen webcam. Die Ranger hatten auch festgestellt, dass die Verbindung nicht so gut funktionieren würde, wenn jeder seine Kamera einschalten würde. Deshalb beschlossen sie schließlich, nur die verfügbaren Webcams während der Vorschlagsrunde einzuschalten. “We hebben geen enkele student gezien, alleen die leuchtenden Kugeln mit den Initialen, wenn Fragen gestellt wurden.”
'Online, you could easily log the participation in order to more specifically encourage some people to participate.'
Zunächst bat Rankers die Studenten, über die Chatfunktion zu antworten und die Hand zu heben, wenn sie auf dem Bild waren. “Der Chat an sich funktionierte gut, ließ aber wenig Raum für einen ausführlichen Diskurs”, zegt hij. “Das Heben der Hände erfordert, dass der Moderator oder sein Begleiter sehr aufmerksam sind, und das war nicht immer der Fall. Aan het einde, na het eerste deel van de dag, hebben we ons voorgenomen dat iedereen zich alleen maar hoeft te informeren over zijn of haar Mikrofon vragen. Het werkte goed. Er was veel interactie, maar net als in een normaal klaslokaal waren er een paar rustig en rustig. Volgens Rankers visie is er nog steeds ruimte voor verbeteringen. “Online kan men die Teilnahme licht protokollieren, um einige Leute gezielter zur Teilnahme zu ermutigen.”
Praktische oefeningen online
Bij deze opdrachten werkten de medewerkers in teams, die elke dag samenwerkten. Manchmal zu zweit, manchmal in Gruppen von vier oder fünf Personen. Zo kunnen ze Rankers bekijken en Vermeulen laden. Rankers: “Es gab gute Diskussionen innerhalb der Gruppen, aber die Anleitung ist noch verbesserungswürdig”. Vermeulen: “Bij een persoonlijke cursus kun je zien of de Bildschirm goed zit. Wir haben festgestellt, dass sich die Teilnehmer online nicht zu Wort gemeldet haben, um uns mitzuteilen, wenn der Bildschirm eingefroren war. Het werkte beter met groepen van vier of vijf personen als met paren”, beschreef Vermeulen. Hij meint: “Grotere groepen functioneren ook online beter, omdat er altijd een paar mensen zijn die etwas erfahrener zijn en die anderen mitziehen.”
Das Online-Training mit einem Co-Trainer auf Abruf war für Rankers und Vermeulen eine angenehme Erfahrung.
Rankers en Vermeulen wechselten sich alle anderthalb Stunden ab. Bovendien hebben ze laten weten dat de training angenehm is als er iemand in de buurt is. “Das Ganze zu moderieren ist gewöhnungsbedürftig. Met twee personen is het heel eenvoudig.” Rankers heeft ook trainingseinheiten, waarbij hij voor elke dag een andere trainer uitnodigt. “Dann braucht man eigentlich immer jemanden, der anleitet und sich um Kalamitäten kümmert.”
Letzteres blieb dem Duo weitgehend erspart. Tijdens de vier dagen moesten Rankers en Vermeulen slechts één keer een hartelijke nieuwe start maken, omdat het systeem niet werkte. Aan het einde zei Rankers dat ze absoluut een erfolgreiche Ausgabe hadden, “mit vielen Ideen, um es noch besser und vielleicht einfacher zu machen.”
Vier Nachmittage und Abende mit Dynamik und Modellierung sind für Vermeulen intensiv. s Avonds om 23.00 uur in de ochtend naar huis, morgens Vorbereitungskurse, terwijl de kinderen naar hun werk gaan. “Das ist das Zweitbeste”, zegt hij, als hij gefrappeerd is, of hij zich moet houden aan zijn opleiding in het buitenland en zijn reis naar het buitenland. “Live dabei zu sein ist mir bei weitem lieber”, zegt hij. “Vooral bij alle gelegenheden. Ik kan me voorstellen dat je online een zeer goede opleiding kunt volgen. Dat doen we in het College. Maar een groot deel van de interactie vereist fysieke vaardigheden. Ich denke, für ein oder zwei Tage Training würde ich mich für online entscheiden, für vier oder fünf Tage würde ich die Strafe in Kauf nehmen, sechs Stunden hin- und sechs Stunden zurückzufliegen. Voor Aziaten zijn online opleidingen omwille van de Zeitverschiebung schwierig, het is zo dat zowel leerkrachten als scholieren Zugeständnisse hebben. Bij onze bevorstehenden Online-Schulung zu Designprinzipien für ITRI in Taiwan, kurz nach den Sommerferien, werden wir auf unserer Seite extra früh am Morgen begonnen und die Studenten werden in ihrer Zeitzone am Abend bis 22.00 Uhr weitermachen”.
Die Auswertung der ersten Online-Schulung Dynamik und Modellierung zeigte sehr zufriedene Teilnehmer. Afgezien van de opmerking dat deze intensieve training niet beter in vijf dagen kon worden afgerond, waren die deelnemers volledig tevreden. Verder vindt u een Auswahl aus der Kategorie ‘Allgemeine Bemerkungen’ der Bewertungen:
“Die Dozenten sind sehr erfahren und haben ein großes Wissen zu diesen Themen. Ik vind deze cursus erg interessant en een mooie combinatie van verschillende onderwerpen. Es ist sch, dass die Schulung online stattfand. Ik denk dat een persoonlijke cursus voor iedereen goed is en nog beter als ze was.
“Manchmal gab es technische Herausforderungen. Ik vraag me af of Zoom beter functioneert.”
“Intensiver Inhalt, aber sehr gute Lernerfahrung mit bodenständigen Erklärungen. Danke.”
“Die virtuelle Einrichtung war ziemlich erfolgreich, mit sehr wenigen Störungen. Insgesamt ein Erfolg!”
“Insgesamt eine großartige Schulung – exzellente Dozenten und guter Einsatz von Fallstudien zur Veranschaulichung der Konzepte.
“Het was beter geweest als de cursus in een tijdspanne van 5 dagen stattgefunden was in een tijdspanne van 4 dagen. Es gab eine Menge gutes Material. Het moest geholfen, het materiaal in 5 dagen beter opzunehmen. Außerdem hätte man so mehr Zeit für die Übungen im Unterricht gehabt.”
“Zeer praktische cursus met de juiste combinatie van theorie en basiskennis. Zeer goed begeleid door de referenten.”
Hans Vermeulen (l) en Adrian Rankers verschnaufen in der Pause.
Dit artikel is geschreven door René Raaijmakers, technisch redacteur van High-Tech Systems.
Recommendation by former participants
By the end of the training participants are asked to fill out an evaluation form. To the question: 'Would you recommend this training to others?' they responded with a 8.9 out of 10.
Adrian Rankers en Hans Vermeulen hadden een plotselinge uitdaging toen ASML Wilton erop stond om de geplande vierdaagse Dynamics and Modeling training online te geven. Rankers ging aan de slag met een groen scherm, Open Broadcaster Software, een camcorder en een documentcamera en na talloze hobbels en harde lessen te hebben geleerd, werd de training een maand later met succes afgerond.
In dit artikel, Rankers van de Mechatronica Academie en co-trainer Vermeulen hun ervaring over het online uitrollen van een zeer praktijkgerichte training vol oefeningen. Ze vertellen over de overwegingen, keuzes en lastige hobbels, maar ook over hun ervaring met een uiteindelijk zeer geslaagde sessie Dynamics and Modeling. Ook hun commentaar hielden ze niet achter.
Dynamics and Modeling draait om de vele aspecten die de prestaties van mechatronische precisiesystemen beïnvloeden. Om die kennis in het hoofd te krijgen, moeten deelnemers aan de training vooral met oefeningen aan de slag. Dat gebeurt onder andere door deelnemers aan het werk te zetten met de ontwerptool 20-sim. “Dat doen ze in groepjes van twee of drie, waarbij wij over hun schouders meekijken”, zegt Hans Vermeulen, senior principal architect van EUV Optics System bij ASML en deeltijdhoogleraar aan de TU Eindhoven. Deze behoefte aan intensieve interactie tussen deelnemers en trainers is een belangrijke reden waarom de training nooit eerder online werd aangeboden.
Afgelopen mei, Dynamica en modellering gepland voor twintig ASML-medewerkers in Wilton, Connecticut. Maar toen de eerste maatregelen tegen corona van kracht werden, was reizen naar de VS voor Rankers en Vermeulen niet meer mogelijk. Om de kwaliteit te garanderen, stelden ze voor om de training uit te stellen tot de herfst. De machinebouwer drong echter aan: de technische experts in Wilton voelden echt de behoefte om de kennis op te doen. Toen besloot het duo de vierdaagse cursus in een online format te gieten.
Toevallig had Rankers onlangs deelgenomen aan een conferentie die de American Society for Precision Engineering noodgedwongen in Zoom hield. Hij was tevreden over het ontwerp en de kwaliteit. Zijn trainerszintuigen merkten echter ook een nadeel op. “Het was erg vermoeiend voor mij om naar een powerpoint te kijken met een bewegende muis en een presentator die alleen zichtbaar was in een klein venster,” zegt hij.
Adrian Rankers voor een greenscreen tijdens de Dynamics en Modeling training. Linksboven de camera voor de opname van de trainer en het groene scherm, rechtsonder de documentcamera.
Nadenkend over de komende cursus realiseerde Rankers zich dat het veel leuker is om naar een videostream te kijken waarbij de docent vanaf zijn middel zichtbaar is naast de presentatie. “Dit creëert een betere relatie tussen de dia en de spreker die de informatie uitlegt.”
Rankers keek rond en zag drie opties om dit te bereiken. Het is mogelijk om een powerpoint op een muur te projecteren en de leerkracht plus projectie met een camera te videostreamen. Je kunt hetzelfde doen met een groot tv-scherm.
De derde optie was om de instructeur voor een goed verlicht groen scherm te zetten, hem los te knippen met behulp van software en hem vervolgens in de powerpointpresentatie te monteren en die stream te delen via Zoom of Teams. Net als de weerman op het NOS journaal moet de trainer zijn instructies coördineren via zijn eigen scherm.
Experimenteren met groen scherm en OBS
Rankers besloot te experimenteren met een groen scherm en Open Broadcaster Software (OBS). Hij leende een groot groen tafelkleed van een vriend en hing het over een telescoopsteel voor tuingereedschap. Fotozaken verkopen al goede green screen doeken voor 30 euro. Maar omdat ze allemaal uitverkocht waren, werd het een doek van 4 bij 6 meter voor 80 euro – ook redelijk betaalbaar.
Via dit scherm coördineerde Adrian Rankers zijn bewegingen met de informatie op de powerpoint slides.
Zijn eerste experiment met het tafelkleed werkte al “verrassend goed”. Rankers merkte dat het de belichting was die telde. “Als je voor Hollywoodkwaliteit gaat, waarbij je elk haartje van de presentator ziet, komt het in de buurt. Mijn hout- en touwopstelling werkte verrassend goed bij voldoende daglicht, zeker als je bedenkt dat er bij videostreaming naar de andere kant van de wereld toch al veel detail verloren gaat.” Als back-up controleerde hij de beschikbare grootbeeld-tv’s in een winkel in de buurt.
Vanwege het tijdsverschil vereiste de training voor ASML Wilton middag- en avondsessies, dus Rankers wilde ook de lichtomstandigheden ’s avonds testen. “Ik dacht al dat dit een probleem zou kunnen zijn,” zegt hij. “Uit de informatie op internet maakte ik op dat avondopnamen echt anders waren. Zonder goed kunstlicht snijdt de software de persoon niet goed uit de groene achtergrond.”
De nachtelijke afscheidsborrel op afstand aan het einde van een ASPE-conferentie bij MIT gaf Rankers de gelegenheid om er kort mee te testen en te experimenteren. Verrassend genoeg bleek het te werken met het beschikbare kunstlicht in de ruimte die Mechatronica Academie en High Tech Institute hadden ingericht op de Fellenoord locatie in Eindhoven. “Ik heb veel positieve reacties gehad en met MIT-prof Dave Trumper afgesproken dat ik onze eerste cursuservaringen met hem zou delen.”
Whiteboard en documentcamera
Tijdens hun fysieke training schrijven Rankers en Vermeulen veel op een flip-over of whiteboard. Teams (waarvoor op verzoek van ASML is gekozen) biedt de mogelijkheid om met de muis te schrijven, maar dat gaf problemen. In proeven die Rankers ter voorbereiding deed met ASML Wilton, werd gemeld dat deelnemers hun whiteboardfunctie niet konden gebruiken. Ook konden ze hun eigen scherm niet delen. Het whiteboard probleem werd bevestigd door Microsoft en bleek te maken te hebben met (GDPR) privacy regels.
Daarom zocht Rankers aan de trainerskant meteen zijn toevlucht tot een documentcamera. “Een documentcamera is vergelijkbaar met een webcam op statief, die gericht staat op een vel A4,” legt Rankers uit. “Deze kun je met één druk op de knop eenvoudig autofocussen op het papier en vervolgens deze instelling vasthouden. Als je gaat schrijven, is dat prima. Het wordt niet verstoord door bijvoorbeeld autofocus op je hand.”
Zowel de trainer als zijn co-trainer hebben een scherm waarop je het beeld kunt zien dat ook aan de deelnemers wordt gepresenteerd.
Rankers en Vermeulen waren allebei erg tevreden over de documentcamera. “Maar het switchen daartussen is een van de minpunten”, zegt Vermeulen. “In een fysieke training zien deelnemers alles naast elkaar: powerpoint, whiteboard en trainer. Nu zagen ze alleen onze pen op het papier. Als we zouden overschakelen op presentatie, zijn ze dat beeld weer kwijt.”
Rankers voegt eraan toe dat het invoeren van een extra camerasignaal “nog steeds enige handigheid vereist” vanwege het schakelen tussen applicaties, presentaties en de documentcamera. “Dat is wat ingewikkelder vanwege de combi green screen en OBS,” denkt hij. Vooral het overschakelen naar een toepassing als 20-sim vergt enige oefening. Het bedienen van de computertool via een monitor op een paar meter afstand was niet eenvoudig. Als dubbelcheck nodigde Rankers zichzelf uit via een privémail, zodat hij op zijn mobiele telefoon altijd kon zien wat de studenten in beeld hadden.
Gegevenssnelheid geprioriteerd
Een punt van aandacht was de internetsnelheid bij High Tech Institute op locatie Fellenoord. Dit zou een potentieel knelpunt kunnen zijn. De gemeenschappelijke doorvoersnelheid van alle huurders samen bleek slechts 100 Mb/s te zijn, terwijl voor een videostream al snel 5 Mb/s nodig is. Het bleek dat de IT-afdeling één IP-adres vier dagen lang een hogere prioriteit wilde geven.
Rankers vertelt met een kleine zucht dat de mensen in Wilton, net als zijn studenten bij de TUE, pas in het weekend voor de training begonnen met het installeren van 20-sim. “Dat ging niet goed vanwege de beveiliging van hun ASML laptops,” zegt Rankers. Het gevolg was veel e-mailcommunicatie vlak voor de training en een escalatie naar de IT-helpdesk om de uiteindelijke installaties mogelijk te maken. “De volgende keer ga ik echt iedereen een week van tevoren bellen om de voorbereiding te checken,” lacht hij.
Rankers had vijf korte introductievideo’s voor 20-sim gemaakt en van tevoren opgestuurd om de deelnemers alle basisbeginselen van de tooling bij te brengen. In de toekomst is hij van plan om een video met de laatste controles toe te voegen en deze ruim van tevoren te versturen. “Zo weten ze wat we verwachten als basiskennis.”
Interactie met studenten
In de trainingssetting gebruikten Rankers en Vermeulen een laptop met twee externe monitoren. Schuin onder de monitor met het geconstrueerde videobeeld stond ook een tweede externe monitor waarop de Teams-meeting te zien was.
In de training, waaraan iedereen vanuit huis meedeed, hadden de meeste studenten helaas geen webcam. Rankers hadden ook gemerkt dat de verbinding minder goed zou werken als iedereen zijn camera aan zou zetten. Daarom kozen ze er uiteindelijk voor om tijdens de voorstelronde alleen de beschikbare webcams aan te zetten. “We zagen geen studenten, alleen de oplichtende bolletjes met initialen bij vragen.”
'Online, you could easily log the participation in order to more specifically encourage some people to participate.'
In eerste instantie vroeg Rankers de studenten om te reageren via de chatfunctie en door hun hand op te steken wanneer ze in beeld waren. “Chatten op zich werkte goed, maar laat weinig ruimte voor uitgebreide discussies,” zegt hij. “Het opsteken van handen vereist dat de presentator of zijn begeleider heel alert is, en dat was niet altijd het geval. Uiteindelijk hebben we na het eerste deel van de dag afgesproken dat iedereen gewoon zou onderbreken en vragen zou stellen via zijn microfoon. Dat werkte goed. Er was veel interactie, maar net als in een gewone klas blijven sommigen afwachtend stil.” Volgens Rankers is er nog ruimte voor verbetering. “Online zou je de deelname makkelijk kunnen loggen om zo sommige mensen gerichter aan te moedigen om mee te doen.”
Praktische oefeningen online
In de oefeningen werkten de deelnemers met teams die elke dag wisselden. Soms in tweetallen, soms in groepjes van vier of vijf. Daarbij nodigden Rankers en Vermeulen uit om toe te kijken. Rankers: “Er werd goed gediscussieerd binnen de groepen, maar de begeleiding kan nog beter.” Vermeulen: “Bij een in-person training kijk je mee en zie je meteen of het scherm vastloopt. Wat we merkten is dat online de deelnemers het niet lieten weten als het scherm vastliep. Het werkte beter met groepen van vier of vijf personen dan met koppels,” beschrijft Vermeulen. Volgens hem “werken grotere groepen online ook beter omdat er altijd een aantal mensen tussen zitten die wat meer ervaring hebben en die de ander met zich meetrekken.”
Online training met een stand-by co-trainer was een prettige ervaring voor Rankers en Vermeulen.
Rankers en Vermeulen wisselden elkaar om het anderhalf uur af. Daarnaast merkten ze dat het prettig trainen is als er iemand stand-by staat. “Het presenteren van het geheel is even wennen. Met twee mensen is het heel fijn.” Rankers heeft ook trainingen waarbij hij elk dagdeel een andere docent inzet. “Dan heb je eigenlijk altijd iemand nodig om instructie te geven en calamiteiten op te vangen.”
Dat laatste bleef het duo grotendeels bespaard. Tijdens de vier dagen moesten Rankers en Vermeulen slechts één keer een harde herstart maken, omdat het systeem vastliep. Uiteindelijk concludeerde Rankers dat ze een geslaagde editie achter de rug hadden, “met veel ideeën om het nog beter en misschien wel eenvoudiger te doen.”
Vier middagen en avonden Dynamics and Modeling zijn intensief voor Vermeulen. s Avonds rond 23.00 uur thuis, ’s ochtends cursus voorbereiden terwijl zijn kinderen ook af en toe aandacht vragen. “Het is second best”, zegt hij als hem gevraagd wordt te kiezen tussen een training op locatie en het uitsparen van een vermoeiende reis. “Er live bij zijn heeft veruit mijn voorkeur,” zegt hij. “Vooral met alle oefeningen. Ik kan me voorstellen dat je online een heel goede training kunt geven. Dat doen we op de universiteit. Maar veel interactie vereist fysieke aanwezigheid. Ik denk dat ik voor één of twee dagen training zou kiezen voor online, voor vier of vijf dagen zou ik de straf nemen van zes uur heen en zes uur terug vliegen. Voor Azië is online training moeilijk vanwege het tijdsverschil, tenzij zowel docenten als studenten concessies doen. Bij onze komende online design principles training voor ITRI in Taiwan, kort na de zomervakantie, beginnen we aan onze kant extra vroeg in de ochtend en gaan de studenten ’s avonds in hun tijdzone door tot 22.00 uur”.
Uit de evaluatie van de eerste online training Dynamics and Modeling bleek dat de deelnemers zeer tevreden waren. Afgezien van de opmerking of deze intensieve training niet beter in vijf dagen gegeven had kunnen worden, waren de cursisten na afloop vol lof. Hieronder volgt een selectie van de categorie ‘algemene opmerkingen’ uit de evaluaties:
“Docenten zijn zeer ervaren en hebben veel kennis over deze onderwerpen. Ik vind deze training erg nuttig en een mooie samenvatting van meerdere onderwerpen. Het is jammer dat de training online was, ik heb het gevoel dat iedereen baat zou hebben bij een persoonlijke training en dat het nog beter zou zijn dan het was.”
“Soms waren er technologische uitdagingen. Ik vraag me af of Zoom beter zou hebben gewerkt.”
“Intensieve inhoud, maar zeer goede leerervaring met down to earth uitleg. Bedankt.”
“De virtuele installatie was redelijk succesvol, met zeer weinig verstoringen. Al met al een succes!”
“Geweldige algemene training — uitstekende instructeurs & goed gebruik van fysieke ‘casestudy’s’ om concepten te illustreren”
“Het zou beter zijn geweest als de training in 5 dagen was gegeven in plaats van in 4 dagen. Er was veel goed materiaal. Het zou geholpen hebben om dat materiaal beter te absorberen in een periode van 5 dagen. Het zou ook tijd hebben gegeven om meer tijd te besteden aan de oefeningen in de klas.”
“Zeer praktische training met de juiste mix van theorie en fundamentele inhoud. Zeer goed gegeven door de presentator.”
Hans Vermeulen (l) en Adrian Rankers komen even op adem tijdens de pauze.
Dit artikel is geschreven door René Raaijmakers, tech editor van High-Tech Systems.
Recommendation by former participants
By the end of the training participants are asked to fill out an evaluation form. To the question: 'Would you recommend this training to others?' they responded with a 8.9 out of 10.
De afgelopen maanden (eigenlijk meer jaren) hebben we de digitale transformatie van verschillende bedrijven in het Software Center bestudeerd. Professor Helena Holmström Olsson en ik hebben een model ontwikkeld om te illustreren hoe ze daadwerkelijk de overgang maken van hun legacy business die is geworteld in atomen naar een digitale business die is gebaseerd op bits (zie de figuur). Het heeft vier dimensies: businessmodel, data-exploitatie, productupgrade en AI/ML/DL. In deze post richten we ons op de dimensie bedrijfsmodel.
Op basis van ons onderzoek met verschillende partners van het Software Center hebben we vastgesteld dat bedrijven een vergelijkbaar patroon doorlopen als het gaat om het transformeren van hun businessmodel. Vooral in het domein van ingebedde systemen is het uitgangspunt de verkoop van traditionele producten, bijvoorbeeld een auto, een vrachtwagen, een radar, een pomp of een basisstation. We noemen dit vaak “doosverkoop” en het bedrijfsmodel is in hoge mate transactioneel: ik verkoop u de doos en over een paar jaar probeer ik u een nieuwe doos te verkopen. Er kunnen inkomsten worden gegenereerd uit diensten, zoals productonderhoud, maar dit is meestal maar een klein deel.
De stadia van digitale transformatie.
In de volgende fase wordt het product aangeboden als een dienst. Hier verandert meestal de monetisatie van het fysieke product van een eenmalige transactie naar een continue inkomstenstroom. Dit brengt verschillende uitdagingen met zich mee, zoals het feit dat het bedrijf in feite het product voor zijn klanten moet financieren, maar het kan een zeer effectieve manier zijn om inkomsten te genereren omdat klanten die het product in het traditionele model niet zouden hebben gekocht omdat ze het bijvoorbeeld niet fulltime nodig hebben, het misschien wel als dienst willen kopen.
Als volgende stap zien we dat bedrijven allerlei diensten rondom het product beginnen te ontwikkelen. Deze diensten hebben de neiging om de werking van het product te omringen en kunnen variëren van het aanbieden van accessoires in een huurmodel tot het leveren van informatie en adviesdiensten om de efficiëntie of de kwaliteit van de resultaten te verbeteren. In deze fase wordt het product gebruikt als platform om meer inkomsten te genereren uit aanvullende diensten.
In de vierde stap verandert het monetisatiemodel opnieuw en wordt het meer klantgericht. In plaats van monetisatie te associëren met het product, wordt het geassocieerd met KPI’s van klanten die door het product kunnen worden beïnvloed. Voorbeelden van deze klant-KPI’s zijn het aantal succesvolle leveringen zonder vertragingen, de vermindering van churn bij eindklanten of de reactietijd die wordt gewonnen door eerdere detectie. In dit geval richt het bedrijf zich op de factoren die de bottom line van de klant beïnvloeden en koppelt het bedrijfsmodel aan het verbeteren van die factoren.
Ten slotte probeert het bedrijf een tweede klantenkring te ontwikkelen waar het de gegevens die gegenereerd en vastgelegd worden door zijn primaire klantenkring te gelde kan maken. Vrachtwagens hebben bijvoorbeeld versnellingsmeters die informatie verschaffen over de kwaliteit van wegen (zoals de aanwezigheid van kuilen) en overheidsfuncties die verantwoordelijk zijn voor wegenonderhoud kunnen bereid zijn om deze informatie te kopen. Het resultaat is een tweezijdige markt waar het bedrijf nog steeds verkoopt aan zijn primaire klantenbasis, maar ook de gegevens van zijn primaire klantenbasis te gelde maakt aan zijn secundaire klantenbasis. Na verloop van tijd kan de secundaire klantenkring natuurlijk belangrijker worden, waardoor de prikkels binnen het bedrijf fundamenteel veranderen.
Concluderend: als onderdeel van je digitale transformatie zal het bedrijfsmodel dat je gebruikt ook moeten veranderen en evolueren. Zoals we hebben laten zien, volgt deze evolutie een patroon en leidt het springen over tussenstadia vaak tot mislukking. Hoewel ons model zich richt op het domein van ingebedde systemen, geloof ik dat alle industrieën zich via vergelijkbare of identieke patronen ontwikkelen. Als u experimenteert met de ontwikkeling van uw bedrijfsmodel, kunnen de hier gepresenteerde stadia een leidraad zijn voor waar u zich vervolgens op moet richten. Zoals altijd zijn we benieuwd naar uw ervaringen, dus neem contact met ons op om ze te delen.
Deze week had ik een interessante discussie over gegevens met de CEO van een van de startups waar ik mee werk. De uitdaging is dat veel bedrijven enorme hoeveelheden gegevens verzamelen, opslaan en vervolgens ongebruikt laten. Het verbaast me dat zoveel bedrijven zulke verbazingwekkend grote dataopslagplaatsen onderhouden zonder goede manieren te vinden om ze te gebruiken.
De belangrijkste onderliggende reden is volgens mij dat het verzamelen van gegevens gemakkelijk is, maar het genereren van bruikbare inzichten op basis van die gegevens moeilijk. Het vereist een diep begrip van het domein, evenals inzicht in wat waarde biedt binnen de context van het domein. Dit vraagt om een andere manier van denken dan bij de meeste bedrijven, waar de focus vaak ligt op doen wat we altijd al deden, maar dan een beetje beter of sneller.
Het bedrijf van de CEO waarmee ik sprak, is actief in het mediadomein en heeft een punt bereikt waarop belangrijke werknemers van zijn klanten dagelijks een e-mail ontvangen met een lijst van taken met de hoogste prioriteit waar ze die dag hun energie op moeten richten. Deze taken worden geïdentificeerd door het verzamelen van gegevens van de relevante media-eigenschappen van de klant, het analyseren van deze gegevens om afwijkingen en anomalieën te identificeren en vervolgens het aanbevelen van de meest waarschijnlijke acties om de geïdentificeerde problemen aan te pakken. Deze risicobeperkende maatregelen zijn de taken die de belangrijkste medewerkers op hun dagelijkse takenlijst krijgen. Voor mij is dit het kenmerk van een datagestuurd bedrijf: het gaat niet om de gegevens, maar om het genereren van bruikbare inzichten uit de gegevens die je in je voordeel kunt gebruiken.
Natuurlijk worden de inzichten in dit geval gegenereerd op basis van de gegevens van de klant zelf. De volgende stap is om een aantal of alle klanten te laten instemmen met het anoniem delen van hun gegevens met het bedrijf. Hierdoor kan het bedrijf elke klant vergelijken met alle andere, waardoor het volgende niveau van inzichten kan worden gegenereerd. Het gaat nu niet alleen om afwijkingen en anomalieën die binnen je eigen bereik worden geïdentificeerd, maar ook om afwijkingen en anomalieën die worden geïdentificeerd door vergelijking met anderen. Door je prestaties te vergelijken met die van anderen in dezelfde branche, is het veel eenvoudiger om inzicht te krijgen in waar energie moet worden gestoken om te verbeteren.
'We’re talking about continuous, quantitative and automatically generated insights'
Het gaat erom voortdurend waardevolle en bruikbare inzichten uit die gegevens te genereren en die te gebruiken om, bij voorkeur automatisch, de acties voor je team te genereren die de meeste impact zullen hebben. Het gaat niet om de gegevens; het gaat om wat je ermee doet.
Nederland heeft lang gewerkt om zijn stempel te drukken op mechatronicaontwerp en -ontwikkeling. Een van de manieren waarop het land zijn ‘Nederlandse aanpak’ handhaaft, is door middel van trainingen om de kennis over te dragen. Maar hoe verschilt dat van andere regio’s in de wereld? Vinicius Licks, hoogleraar mechatronica aan het Braziliaanse Insper College, vertelt wat hij heeft gezien tijdens een Nederlandse mechatronicatraining.
Met een rijke geschiedenis van technische innovatie die in de Nederlandse cultuur is verankerd, heeft Nederland lange tijd een voortrekkersrol gespeeld op het gebied van technologie en techniek. Deze vooruitstrevende positie is deels te danken aan de robuuste relatie tussen industrieleiders en de technische universiteiten. Een ander instrument dat de Nederlanders gebruiken om een gezond hightech ecosysteem in stand te houden is het gebruik van cursussen en trainingen om kennis over te dragen en te behouden. Nu de Nederlandse hightechindustrie haar invloed op wereldwijde markten en toeleveringsketens blijft behouden, mag het geen verrassing zijn dat de expertise en vaardigheden van het land op dit gebied ook internationaal zeer aantrekkelijk zijn.
Vraag maar aan Vinicius Licks, professor en associate decaan van het mechatronicaprogramma aan het Insper College in São Paulo, Brazilië. In 2018 maakte Licks zijn eerste van drie lange reizen van Zuid-Amerika rechtstreeks naar Nederland. Hij reisde niet naar de andere kant van de wereld om van een vakantie te genieten; hij kwam om een gevoel te krijgen voor de Nederlandse hightechomgeving, specifiek door het opleidingscluster mechatronica van High Tech Institute. “Training is een van de beste manieren om in contact te komen met nieuwe ideeën en vaak ook om nieuwe perspectieven te krijgen op oude ideeën,” zegt Licks. “Het is een geweldige kans om te communiceren met je collega’s, best practices uit te wisselen en te leren hoe je de nieuwste ontwikkelingen op dit gebied kunt stimuleren.”
Oog openen
Natuurlijk was Licks, afkomstig uit het hoger onderwijs, meer gewend aan het bijwonen van conferenties dan aan technische trainingsprogramma’s. “Ik werk voor een academische instelling, dus meestal zijn wij de trainers, niet de cursisten,” grapt hij. “Maar dit was echt een openbaring voor mij.” Volgens Licks was zijn eerste cursus, de “Motion Control Tuning“hem een heel ander perspectief op het onderwijzen en leren van feedbackregeling. “De meeste scholen waarmee ik bekend ben, leggen de nadruk op systeemidentificatie in de zin dat je het eerst moet gebruiken om een fabrieksmodel te krijgen waarmee je kunt werken bij het tunen. De benadering waaraan ik tijdens de training werd blootgesteld, was echter meer experimenteel. De nadruk lag minder op het ‘modelleren vanuit eerste principes’ en meer op het gebruik van frequentieresponsschattingen om de regelaar iteratief te tunen. Hoewel deze benadering van het onderwijzen van feedbackregeling nieuw voor mij was, was het duidelijk dat dit voor de regeltechnici in het Nederlandse mechatronicacluster een kwestie van gezond verstand was.”
''The courses really helped me sharpen my skills and understanding of the Dutch cultural approach to mechatronics.''
Enthousiast na het afronden van zijn eerste cursus, maakte Licks in 2019 nog twee keer de lange reis over de Atlantische Oceaan, specifiek voor nog twee cursussen in het opleidingscurriculum van de Mechatronica Academie: “Geavanceerde motion control” en “Experimentele technieken in mechatronica.” “Ik was zo onder de indruk van de cursussen die ik heb gevolgd, ze hebben me echt geholpen mijn vaardigheden en begrip van de Nederlandse culturele benadering van mechatronica aan te scherpen, zowel praktisch als theoretisch,” benadrukt Licks. “De instructeurs waren erg deskundig en hadden allemaal een professionele band doordat ze in het verleden samen hebben gewerkt of gestudeerd. Dat maakt een groot verschil in termen van continuïteit en samenhang van de inhoud die ze geven – allemaal met dezelfde woordenschat en experimentele referenties.”
“De curricula zijn erg zinvol en relevant. Ze zijn helemaal ontworpen voor iemand die een compleet beeld wil hebben van het vak mechatronica ontwerpen. De volgorde van de cursussen is zo opgebouwd dat sommige frameworks continu aan bod komen, maar vanuit verschillende perspectieven en met toenemende complexiteit. Dit is erg lonend omdat je het gevoel hebt dat iemand er tijd en moeite in heeft gestoken om echt na te denken over wat er in elk van de cursussen aan bod komt,” geeft Licks aan. “Het is natuurlijk zeer waarschijnlijk dat dit het werk is van veel mensen en het resultaat van verschillende iteraties van het aanbieden van dezelfde cursussen door de jaren heen, maar ook van de zorg om ‘de lus te sluiten’ met feedback van studenten.”
Automatiserings- en besturingslaboratorium bij Insper College in São Paulo, Brazilië. Fotocredit: Insper.
Hoe verschilden deze trainingen van andere die je elders hebt gevolgd?
“Met name deze trainingen hebben me een ander perspectief gegeven over hoe feedbackregeltheorie kan worden onderwezen en geleerd, evenals het belang van het creëren van gemeenschappelijke projectkaders voordat je deze kaders deelt met al je teams en ervoor zorgt dat elk nieuw teamlid zo snel mogelijk goed op de hoogte is van deze kaders. Omdat ik van buiten het Nederlandse cluster kom, is het erg interessant om te beseffen hoeveel gedeelde kennis er in deze industrie in Nederland is. Mensen zijn op een positieve manier geïndoctrineerd in het gebruik van dezelfde conceptuele hulpmiddelen en vocabulaires, wat de regio veel productiever maakt. Het is verbazingwekkend om al deze mensen zo enthousiast te zien worden bij het bekijken van een experimentele Nyquist-plot,” lacht Licks, “ik heb nog nooit zo’n vurige toewijding aan de frequentieresponsfunctie gezien.”
Pragmatisch
Een ander specifiek verschil dat Licks ziet in de Nederlandse cursussen, vergeleken met andere, is de stijl en het format waarin de training wordt gepresenteerd. Hij zegt dat de verschillende trainingen die hij heeft gevolgd bijna altijd in een van de volgende twee categorieën vallen: extreem theoretisch of puur empirisch. “Instructeurs die uit de academische wereld komen, neigen meer naar de theorie, terwijl de industriële kant meestal de andere kant op gaat. Wat ik in Nederland meemaakte was een methodologie die beide werelden op zo’n manier vermengde dat de theorie altijd werd geïnformeerd door experimenten. Je ziet dat de theorie echt werkt in de praktijk en je hebt een robuust begrip van waarom dit werkt vanwege de theoretische achtergrond. Het is deze benadering van lesgeven en leren die veel van het pragmatisme weerspiegelt dat is ingebed in de ‘Nederlandse manier’ om mechatronica te ontwerpen.”
Heb je plannen om terug te keren voor een vierde training?
“Eigenlijk wel, ja. Ik kijk ernaar uit om de ‘Geavanceerde feedforward en lerende besturing‘ training te volgen. Maar ik moet de organisatoren nog overtuigen om extra sessies op te nemen dichter bij de zomer wanneer het weer in Nederland veel aantrekkelijker is!”
Dit artikel is geschreven door Collin Arocho, technisch redacteur van High-Tech Systemen.
Deze website maakt gebruik van cookies om te kunnen functioneren. Daarnaast willen we graag uw toestemming om cookies van derde partijen op te nemen. Lees voor meer informatie over onze cookies onze cookieverklaring. ACCEPTER
Privacy- en cookiebeleid
Privacy-overzicht
Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring tijdens het navigeren door de website te verbeteren. Van deze cookies worden de cookies die zijn gecategoriseerd als noodzakelijk in uw browser opgeslagen, omdat ze essentieel zijn voor het functioneren van de basisfuncties van de website. We gebruiken ook cookies van derden die ons helpen te analyseren en te begrijpen hoe u deze website gebruikt. Deze cookies worden alleen met uw toestemming in uw browser opgeslagen. U hebt ook de mogelijkheid om deze cookies uit te schakelen. Maar het uitschakelen van sommige van deze cookies kan gevolgen hebben voor uw surfervaring.
Noodzakelijke cookies zijn absoluut noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Deze categorie omvat alleen cookies die basisfunctionaliteiten en beveiligingsfuncties van de website garanderen. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op.
Alle cookies die niet specifiek noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en die specifiek worden gebruikt om persoonlijke gegevens van gebruikers te verzamelen via analytics, advertenties en andere ingesloten inhoud, worden aangeduid als niet-noodzakelijke cookies. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te krijgen voordat u deze cookies op uw website plaatst.
