Posted on

Industrie ontmoet onderzoek in praktische mechatronicatrainingen

Interview met Adrian Rankers, trainer van mechatronicaopleidingen
Academische inzichten op het gebied van mechatronica vertalen naar de industriële praktijk: dat is de kern van de opleiding die Mechatronica Academie aanbiedt. Adrian Rankers, naast Jan van Eijk en Maarten Steinbuch medeoprichter van dit opleidingsinstituut, weet wat er speelt in het vakgebied. Hij zet zich in om de beste opleiders te garanderen, bestaande opleidingen verder te ontwikkelen en nieuwe opleidingen op te zetten.

“Dat ik in het coachvak terecht ben gekomen is achteraf gezien eigenlijk heel logisch, want het onderwijs heeft me altijd aangetrokken”, vertelt Adrian Rankers. “Al op mijn vijftiende gaf ik bijles. Eerst een paar uurtjes, maar al snel werd dat meer. Ik herinner me dat ik bijles gaf aan de zoon van een topman bij Shell en al snel zijn volledige huiswerkbegeleiding werd. Mijn aantrekkingskracht tot de technische kant had zeker iets te maken met mijn vader. Hij had ook werktuigbouwkunde gestudeerd en werkte eerst in de industrie en later als hoogleraar.”


“Het is essentieel om te beseffen dat de studenten nog door de leercurve heen moeten en dat sommige dingen best moeilijk zijn en misschien niet voor iedereen vanzelfsprekend. Daar moet je je als trainer bewust van zijn en de tijd voor nemen.”

Na zijn studie werktuigbouwkunde aan de Technische Universiteit Delft begon Rankers zijn carrière bij Philips bij het Centre for Manufacturing Technology (CFT). Hier hield hij zich bezig met de dynamica en besturingstechnieken voor cd-spelers en wafersteppers. In de avonduren werkte hij aan zijn promotieonderzoek dat hieruit voortkwam. Delen van dit onderzoek zijn later opgenomen in het boek The design of high-performance mechatronics van Rob Munnig Schmidt, Jan van Eijk, Georg Schitter en Rankers zelf. Naast het ontwikkel- en advieswerk en zijn rol als groepsleider raakte hij betrokken bij de ontwikkeling van mechatronica-onderwijs voor Philips’ eigen medewerkers, geïnitieerd door Jan van Eijk. Ook trad hij in 2008 toe tot het bestuur van de Dutch Society for Precision Engineering (DSPE), waarvan hij nog steeds lid is.

Mechatronica Academie

Hoewel hij er met veel plezier werkte in engineering en technisch management, maakte Rankers na vijfentwintig jaar trouwe dienst bij Philips in 2010 de overstap naar het ondernemerschap. Hij wilde zich vooral richten op het overdragen van zijn mechatronische kennis. Dit leidde uiteindelijk tot het idee om samen met Jan van Eijk en Maarten Steinbuch de Mechatronica Academie op te richten. Daar bleek behoefte aan: de organisatie kan inmiddels rekenen op zestig tot zeventig trainers met een industriële achtergrond in het vakgebied. Mechatronica Academie verzorgt nu trainingen voor zo’n vierhonderd studenten per jaar. Dit zijn zowel open trainingen als in-company trainingen, speciaal op maat gemaakt voor bedrijven.

'I like to pass on my knowledge of mechatronics to others.'

“Wat mij aanspreekt in het vakgebied mechatronica? Het is altijd een multidisciplinaire uitdaging waarbij je samenwerkt met mensen uit verschillende disciplines. Mechatronica geeft je altijd de kans om je in allerlei dingen te verdiepen. Daarnaast vind ik het leuk om mijn kennis van mechatronica over te dragen aan anderen”, vertelt Rankers enthousiast. “Daarbij is het essentieel om te beseffen dat de cursisten nog door de leercurve moeten die je zelf een aantal jaren hebt doorlopen en dat sommige dingen best moeilijk zijn en misschien niet voor iedereen vanzelfsprekend. Als trainer moet je daar oog voor hebben en de tijd voor nemen. In overeenstemming met het oude gezegde van Confucius: ‘Ik hoor en ik vergeet. Ik zie en ik onthoud. Ik doe en ik begrijp’, werken we veel met oefeningen in kleine teams. Je ziet hoe studenten worstelen om de theorie die ze net hebben geleerd in de praktijk te brengen en zich de stof eigen te maken, maar juist die worsteling is een belangrijk onderdeel van het leren. Als ik ze daarin kan begeleiden, zodat ze het uiteindelijk zelf begrijpen, geeft me dat veel voldoening.”

De trainingen die Mechatronics Academy organiseert worden goed bezocht en krijgen goede beoordelingen van de deelnemers. Maar dat betekent zeker niet dat je op je lauweren kunt rusten, vindt Rankers. “We vinden het belangrijk om ons portfolio op peil te houden, uit te breiden en te zorgen voor continuïteit.”

'Assignments are indispensable for understanding.'

Daarom zijn ze bij Mechatronics Academy voortdurend bezig om het team van trainers op sterkte te houden. Goede trainers die stoppen omdat ze op leeftijd komen, worden vervangen door een nieuwe generatie. Hiervoor benaderen ze de beste inhoudelijke experts in het vakgebied, die ze kennen uit hun uitgebreide netwerk. Ook zorgen ze ervoor dat ze bestaande trainingen voortdurend aanpassen aan de nieuwste academische inzichten en technologische ontwikkelingen. “We passen bestaande modules aan en ontwikkelen nieuwe. Daarnaast investeren we veel in middelen die we inzetten tijdens de praktijkonderdelen van de trainingen. Praktische opdrachten, zoals het werken aan opstellingen of het uitvoeren van simulaties, vormen een essentieel onderdeel. Deze opdrachten zijn onmisbaar voor het begrip,” beschrijft Ranker.

Mechatronics Academy offers its trainings through High Tech Institute
Check out the portfolio

Nieuwe cursussen

Naast het up-to-date houden van bestaande trainingen ontwikkelt Mechatronics Academy ook nieuwe trainingen die voortkomen uit een behoefte in de markt. Ideeën hiervoor komen van Rankers, Van Eijk en Steinbuch zelf, maar ook van hun trainers. Bij DSPE-bijeenkomsten of congressen in het veld steekt iedereen zijn voelsprieten uit om te weten wat er speelt en waar behoefte aan is.

Door deze praktijken ontstaan er keer op keer prachtige nieuwe trainingen. Bijvoorbeeld de training “Passieve demping voor hightech systemen“, die vorig jaar van start ging en nu twee keer is gegeven. In ultraprecieze bewegingssystemen speelt dynamica – zowel los als in interactie met besturingstechnologie – een belangrijke rol. Daarom wordt in de hedendaagse praktijk, en dus ook in de verschillende cursussen, veel aandacht besteed aan het realiseren van hoge eigenfrequenties in de mechanica. Het begrijpen van modusvormen en de mate waarin deze kunnen worden aangeslagen door de actuator of waargenomen door de sensor is hierbij ook belangrijk. Deze benadering is en blijft essentieel. Maar met toenemende nauwkeurigheidseisen is dit niet altijd meer voldoende. Je stuit dan op de grens van wat fysisch haalbaar is. Het doelbewust toevoegen van passieve demping biedt dan extra oplossingsruimte en wordt een doorslaggevende parameter bij het bereiken van extreme specificaties.

De nieuwe training, die zich richt op bewezen manieren om passieve demping te bereiken, is volgens Rankers zeer succesvol. Het is een zeer relevant thema in de precisiemachinebouw. Hans Vermeulen, Kees Verbaan en Stan van der Meulen zijn de trainers. Zij hebben enorm veel kennis van het vakgebied. De positieve reacties op de trainingen zijn ook terug te zien in de reacties van de deelnemers: “Uitstekende training”, “Uitstekende trainers” en “Zeer inspirerend”, om er een paar te noemen. “Er is zelfs belangstelling voor deze training vanuit het buitenland”, meldt Rankers trots.

Daarnaast zijn er een aantal nieuwe trainingen in ontwikkeling. Vanuit de training “Actuation and power electronics,” die zich vooral richt op elektromechanische voortstuwing, is het idee ontstaan om een training op te zetten specifiek voor piëzomaterialen en hun toepassingen. Er zijn ook plannen om een opleiding “Actieve thermische controle” op te zetten. Rankers: “Hoe kun je de temperatuur en vervormingen veroorzaakt door warmtebronnen beheersbaar houden in een opstelling? Welke regeltechnieken kun je hiervoor gebruiken? Wat zijn geschikte sensoren om temperaturen en vervormingen met hoge precisie te meten? En welke elementen kunnen gebruikt worden om te koelen of te verwarmen? Dit zijn allemaal vragen die aan bod zullen komen. In de training ‘Thermische effecten in mechatronische systemen’ is hier al kort aandacht aan besteed, maar het is zo’n belangrijk thema in de wereld van ultraprecisie dat een aparte training hier op zijn plaats zou zijn.”

“Onze huidige training‘Basisprincipes en ontwerpprincipes voor ultrazuiver vacuüm‘ richt zich op moleculaire vervuiling en hoe deze te voorkomen. Er is echter ook behoefte aan een nieuwe training ‘Deeltjesvervuiling’,” vervolgt Rankers. “In deze training gaan we in op deeltjesvervuiling in vacuüm. In tegenstelling tot moleculaire contaminatie – bijvoorbeeld door gasmoleculen die vastzitten in een blind gat van een onderdeel dat in vacuüm is geplaatst en die via de schroefdraad naar het ultrazuivere vacuüm lekken – gaat het hier om kleine stukjes materiaal. Dit kunnen bijvoorbeeld deeltjes zijn die loskomen door wrijving tussen bewegende delen van het in vacuüm geplaatste apparaat. De kennis uit verschillende onderzoeken die al op dit gebied lopen, zou hiervoor als richtlijn kunnen dienen.”

'We continue to invest in support material for our training couses, to link the covered theory to industrial practice.'

“Samen met onze trainers werken we voortdurend aan het verbeteren van trainingen, het opzetten van nieuwe trainingen en het op peil houden van onze trainerspool”, vat Rankers samen. “We blijven ook investeren in ondersteunend materiaal voor onze trainingen, zodat we de theorie die we behandelen direct kunnen koppelen aan de industriële praktijk. Daar ligt onze kracht: academische inzichten vertalen naar de industriële praktijk, zodat cursisten hun kennis direct kunnen inzetten in onze hightech industrie. Zo houden we ons opleidingspakket up-to-date en leveren we de beste trainers, zodat we het predicaat ‘excellente opleiding’ kunnen blijven waarmaken.”

Dit artikel is geschreven door Antoinette Brugman, technisch redacteur van High-Tech Systemen.

Mechatronics Academy offers its trainings through High Tech Institute
Check out the portfolio
Posted on

Digitaal zakendoen: geautomatiseerd in het hart

Digitalisering wordt fundamenteel mogelijk gemaakt door drie kerntechnologieën: software, gegevens en kunstmatige intelligentie. De gemene deler, die inherent is aan een gedigitaliseerd bedrijf, is dat automatisering centraal staat. Digitale technologieën maken automatisering in veel sterkere mate mogelijk dan traditionele technologieën. We zien dit terug in bedrijven: terwijl in traditionele bedrijven mensen worden ondersteund door automatisering, heeft in digitale bedrijven de automatisering van de belangrijkste bedrijfsprocessen de mens (bijna) volledig uit de vergelijking gehaald.

Een van de belangrijkste redenen voor de hoge mate van automatisering is dat digitale bedrijven doorgaans werken met continue in plaats van transactionele bedrijfsmodellen. Dit betekent dat er een voortdurende relatie is met de business van de klanten, voortdurende levering van nieuwe software met toegevoegde waarde, datagestuurde inzichten en AI-modellen en voortdurende monitoring en logging. Activiteiten die we misschien één of twee keer per jaar handmatig willen uitvoeren, worden al snel onderwerpen voor volledige automatisering als ze maandelijks, wekelijks, dagelijks of nog vaker moeten worden uitgevoerd.

In een digitaal bedrijf zijn alle kernbedrijfsprocessen in hoge mate geautomatiseerd en worden ze gecontroleerd op een geautomatiseerde manier met behulp van kwantitatieve prestatiegegevens. In feite kunnen we een digitaal bedrijf conceptualiseren als bestaande uit drie cirkels van activiteiten. De kerncirkel bestaat uit de bedrijfsprocessen die de kernwaarden van het bedrijf leveren. Voor een e-commerce website omvat dit bijvoorbeeld de presentatie van artikelen, aanbevelingen, het beheren van bestellingen en het accepteren van betalingen. Deze activiteiten hebben geen menselijke tussenkomst en zijn volledig geautomatiseerd. In het geval dat kernprocessen voor het leveren van waarde niet volledig kunnen worden geautomatiseerd, zoals magazijntaken, worden de mensen meestal geïnstrumenteerd met gegevensverzameling en onderworpen aan hetzelfde kwantitatieve prestatiebeheer als de geautomatiseerde onderdelen. De eerste cirkel betreft operaties en activiteiten die de operaties ondersteunen.

De tweede activiteitencirkel omvat menselijke actoren die kwantitatieve gegevens gebruiken voor analyses en experimenten. De belangrijkste focus ligt hier op het meten van de belangrijkste bedrijfsprocessen en het afstemmen en optimaliseren ervan. Uit analyses kan bijvoorbeeld blijken dat artikelen die door de aanbevelingsmachine aan klanten worden aanbevolen, in 0,15 procent van de gevallen worden geselecteerd en gekocht. Aangezien het gemiddelde in de sector hoger is dan dat, kan een van de activiteiten in deze cirkel zijn om te experimenteren met verschillende aanbevelingsalgoritmen met behulp van A/B-tests om te evalueren of het succespercentage van de engine kan worden verbeterd zodat het overeenkomt met het gemiddelde. De tweede cirkel gaat over tactieken die de prestaties van de operationele kern verbeteren. Het is belangrijk op te merken dat activiteiten in deze cirkel niet door mensen hoeven te worden uitgevoerd. Het is heel goed mogelijk om een systeem autonome verbeteractiviteiten te laten uitvoeren die gericht zijn op het optimaliseren van de kernprocessen.

De derde cirkel, ten slotte, heeft betrekking op die bedrijfsactiviteiten die strategisch van aard zijn. Aangezien strategische activiteiten meestal gaan over het interpreteren van trends en het voorspellen van de toekomst, kan het een uitdaging zijn om ze te kwantificeren. Typisch voor activiteiten in deze cirkel is dat de focus ligt op het doel van het bedrijf, de rol die het speelt in zijn ecosysteem en de manier waarop het zich wil onderscheiden en aanvullen ten opzichte van anderen.

De drie cirkels van activiteiten verschillen niet alleen van elkaar op het gebied van automatisering en het gebruik van gegevens, maar ook in de cyclustijd en de werksnelheid. De operationele cirkel werkt van nature in seconden, minuten en uren. De tactische cirkel werkt in dagen en weken, terwijl de strategische cirkel de neiging heeft om in maanden en jaren te werken.

Natuurlijk vind je ook in traditionele bedrijven enorme hoeveelheden automatisering. Het belangrijkste verschil met digitale bedrijven is de onderliggende mentaliteit en aanpak. Een beetje overdreven, in traditionele bedrijven worden taken uitgevoerd door mensen, tenzij het te duur is om dat te doen. In digitale bedrijven worden taken geautomatiseerd en uitgevoerd door systemen, tenzij het onhaalbaar of onbetaalbaar is om dat te doen.

Het is gemakkelijk om te vergeten hoe ver automatisering en digitalisering een bedrijf kunnen brengen. In veel SaaS-bedrijven wordt het grootste deel van de waardecreatie (99+ procent) volledig automatisch uitgevoerd door systemen in plaats van door mensen. Het grappige is echter dat in mijn ervaring, zelfs in SaaS-bedrijven, de meeste managementaandacht uitgaat naar mensen en menselijke processen, zelfs als deze een heel klein deel van het bedrijf vertegenwoordigen.

Concluderend vind ik het nuttig om over bedrijven te denken in drie verschillende cirkels van activiteit, namelijk levering en operaties, optimalisatie en experimenten en, tot slot, strategie en innovatie, die totaal verschillende kenmerken, cyclustijden en succescijfers hebben. Mijn ervaring is dat velen de neiging hebben om de activiteiten in de verschillende cirkels door elkaar te halen, wat leidt tot verwarring en ondermaatse prestaties. Neem als leider een stap terug en denk na over je organisatie, breng de processen en activiteiten in kaart voor de drie cirkels en identificeer waar er mismatches zijn die je kunt aanpakken. Digitaal gaan is een uitdaging, maar het alternatief is een traditioneel bedrijf blijven en het risico lopen te worden verstoord.

Posted on

Hittech wil dat werknemers hun eigen succes bepalen

IEMC voor mechatronische ingenieurs - Testimonial Stefan Vossen
Trainingsprogramma’s kunnen voor elk hightechbedrijf een effectief middel zijn om nieuw talent aan te trekken en werknemers te helpen hun vaardigheden aan te scherpen. Voor Development Manager Stefan Vossen van Hittech Multin bieden trainingen iets veel belangrijkers – een kans om je intrinsieke motivatie te ontdekken en je passie te realiseren. Hittech Multin organiseerde de training‘EMC voor mechatronische ingenieurs‘ in-company.

In 1994 trad Cor Heijwegen terug als divisiedirecteur binnen de Hoogovens Groep. De groep bestond uit een groot aantal bedrijven die Hoogovens, nu Tata Steel, voorzagen van gereedschappen en materialen voor de productie van ijzer, staal en aluminium. Op zijn vertrek besloot Heijwegen samen met een paar collega’s een eigen bedrijf op te richten dat bestond uit een aantal leveranciers van Hoogovens. Dit bedrijf werd Hoogovens Industriele Toelevering (Hoogovens Industrial Supply) of Hit Group genoemd. In 2004 werd het opgericht als Hittech Group. Vandaag de dag bestaat het bedrijf uit acht zelfbesturende, maar niet onafhankelijke bedrijven die worden geleid door een kleine holding. De bedrijven zijn klein van opzet, met minder dan 100 mensen, om flexibiliteit, ondernemerschap en klantgerichtheid te garanderen.

Hittech Multin, een dochteronderneming van Hittech, is gespecialiseerd in de ontwikkeling en productie van mechatronische producten voor de medische, halfgeleider-, meet- en analyse-industrie. Aan deze producten worden hoge kwalificatie-eisen gesteld en ze worden vaak geassocieerd met nauwkeurige positionering, optica, vacuümtechnologie, reinheid en medische voorschriften. Om dit te bereiken heeft de Haagse vestiging van Multin personeel nodig met een sterke technologische achtergrond en de wens om vaardigheden te verbeteren door middel van training.

'To work here requires the mindset and an urgency to constantly improve and the willingness to really engage with customers.'

“Het is geen wonder dat het grootste deel van de ontwikkelingscapaciteit van Hittech Group onder het dak van Hittech Multin zit,” merkt Development Manager Stefan Vossen op. “Om hier te werken is een mentaliteit en een drang nodig om constant te verbeteren en de bereidheid om echt betrokken te zijn bij klanten. Daarom worden veel van de technologische ontwikkelingen van Hittech ontwikkeld in, en met betrokkenheid van, deze afdeling.”


Stefan Vossen van Hittech Multin organiseerde de training ‘EMC voor mechatronische ingenieurs’ in-company. Foto door Fotowerkt.nl

Filosofie

Om de klantgerichte focus te behouden, is Hittech voortdurend op zoek naar nieuwe mogelijkheden en out-of-the-box denken om zich aan te passen en beter te voldoen aan de behoeften van de klant. De mantra is immers “meesters in verbetering”. Een van de middelen die het systeemontwikkelingsbedrijf gebruikt om dit te garanderen is training. “Ik heb een andere filosofie als het gaat om training. Ik heb een aantal keren gemerkt bij het volgen van mijn eigen cursussen dat er een groot verschil is tussen degenen die gemotiveerd zijn om te komen en anderen die verplicht zijn om te komen,” herinnert Vossen zich. “De waarheid is dat als je niet intrinsiek gemotiveerd bent om er te zijn, je er waarschijnlijk niets uit zult halen.”

Vossen zelf begon zijn carrière als wetenschapper bij TNO, gespecialiseerd in elektromagnetisme. Toen hij bij het instituut werkte, raakte hij geïnteresseerd in het coachen van anderen in hun professionele trajecten. “Het was een vrij steil groeitraject, maar ik volgde meerdere trainingen over coaching. In deze cursussen leerde ik zoveel over mezelf,” illustreert Vossen. “Daar ontdekte ik dat ik het heel leuk vind om met jongere mensen te werken en hen te helpen hun carrière verder te ontwikkelen. Toen ben ik teammanager geworden en heb ik echt mijn passie gevonden voor het coachen en begeleiden van jong talent. En sindsdien probeer ik daar mijn energie in te steken.”

Bestuurdersstoel

Een ander aspect van Vossen’s filosofie over training is dat er nooit een vast trainingsprogramma zal zijn in zijn groep. Trainingsprogramma’s moeten juist op maat worden gemaakt voor elk lid. “Het gaat natuurlijk om de behoeften van de persoon, binnen zijn rol in het team. Ik wil dat ze enthousiast zijn over iets en zelf beslissen,” zegt Vossen. “Ik moet niet in de driver’s seat van hun carrière zitten. Dat moet vanuit henzelf komen, met hun eigen visie en hun eigen interesses. Ik denk dat het volgen van cursussen daar onderdeel van is.”

Het lijkt erop dat de aanpak vruchten afwerpt. Volgens Vossen heeft de productontwikkeling bij Hittech de afgelopen jaren een transitie ondergaan. Toen het bedrijf werd opgericht, lag de nadruk op materiaalkennis en constructieprincipes, maar nu ligt de nadruk op bewegende mechanismen en mechatronica, gecombineerd met optica, elektronica en software. “Als bedrijf bieden we volledig geïntegreerde producten aan. Maar met deze overgang hebben we de systeemengineering binnen de groep echt moeten intensiveren,” zegt Vossen. “Deze verschuiving betekende dat we onze capaciteiten moesten aanpassen en verbeteren en ik had een aantal van onze engineers die zich wilden inschrijven voor trainingen.”

ROI

Onlangs was de belangstelling voor een EMC-training zo groot dat Hittech besloot om een bedrijfseditie van High Tech Institute’s “EMC voor mechatronische ingenieurs” te laten maken. “Wanneer we trainingen selecteren, willen we geen standaardcursus met een tekstboek. Het is belangrijk voor ons om trainingen te vinden die worden gegeven door mensen met diepe wortels en ervaring in het hightechdomein,” benadrukt Vossen. “Daarom hebben we ons tot High Tech Institute gewend. Hun trainingen zijn ontworpen voor de industrie door experts in de industrie. Het geeft me een goed gevoel als ik dit soort trainingen organiseer, omdat ik weet dat de inhoud altijd betrouwbaar is.”

Check out the training

Een training is echter zinloos als deze niet leidt tot resultaten en natuurlijk een rendement op de investering. Hoewel dit soms moeilijk te kwantificeren is, zijn de gegevens voor Vossen duidelijk. Eén specifieke plaats waar hij duidelijke verbeteringen heeft opgemerkt, is in de vroege stadia van het systeemontwerp. Vossen: “Ik heb gezien dat onze engineers vaak met een frisse nieuwe blik terugkomen van de training. Ik merk dit vooral in de beginfasen van de projectplanning. Bij het opstellen van foutbudgetten houden de engineers bijvoorbeeld al in een heel vroeg stadium rekening met meer details, met name met het oog op mogelijke EMC-gerelateerde problemen. In het verleden hadden ze deze potentiële problemen misschien helemaal over het hoofd gezien.”

“Een ander voordeel dat ik toeschrijf aan mijn werknemers die deelnemen aan trainingsprogramma’s is dat het de communicatie lijkt te bevorderen. Met name tussen degenen die in groepen werken die bestaan uit ingenieurs uit verschillende disciplines. Ze lijken elkaars behoeften beter te begrijpen en houden dus vanaf het begin meer rekening met elkaar. En hoewel geen enkel project de eerste keer perfect is, geldt dat hoe beter je specificaties en voorwaarden zijn aan het begin van een project, hoe beter en soepeler het project zeker zal verlopen.”

Dit artikel is geschreven door Collin Arocho, tech redacteur van Bits&Chips.

Recommendation by former participants

By the end of the training participants are asked to fill out an evaluation form. To the question: 'Would you recommend this training to others?' they responded with a 8.3 out of 10.

Posted on

Waarom u geen AI inzet

Stel je het volgende scenario voor. Een (omvangrijk) team bij een groot bedrijf schrijft klantendocumenten in antwoord op verzoeken van klanten. Ze vragen hulp aan het automatiseringsteam om hun repetitieve taken te verminderen. Het automatiseringsteam schakelt een AI-bedrijf in, dat een ML-model ontwikkelt dat de klantdocumenten automatisch genereert en menselijke tussenkomst vrijwel overbodig maakt. Het prototype werkt verbazingwekkend goed en zowel het AI-bedrijf als het automatiseringsteam staan te popelen om het in productie te nemen, omdat de kostenbesparingen en de snelheid en kwaliteit van de respons aan klanten aanzienlijk zullen verbeteren.

Klinkt als een succesverhaal, toch? Nou, in dit geval, en ook in andere gevallen die ik heb gezien, slaagde het bedrijf erin de nederlaag uit de kaken van de overwinning te grijpen. De oplossing werd niet geïmplementeerd. Het is waarschijnlijk niet het einde van het verhaal en hopelijk wordt de oplossing in de toekomst alsnog uitgerold, maar het bedrijf ondervindt een aanzienlijke vertraging bij het plukken van de vruchten van wat een eenvoudige en voor de hand liggende implementatie had moeten zijn.

Het patroon dat ik heb gezien is dat als AI wordt gebruikt om een of ander product te verbeteren en het geen invloed heeft op bestaande organisatorische eenheden of bestaande processen, de inzet van het ML/DL-model snel en vrij naadloos verloopt. Op het moment echter dat bestaande organisaties of teams in hun bestaan worden bedreigd of worden gevraagd om aanzienlijk kleiner te worden of wanneer bestaande werkprocessen moeten worden aangepast om de voordelen te realiseren, komt alles snel tot stilstand en beginnen velen in de organisatie terug te krabbelen.

 

Ontwikkelingsstadia van de invoering van ML/DL

In een eerdere post presenteerde ik de fasen die bedrijven doorlopen wanneer ze ML/DL toevoegen aan producten. Zoals de figuur laat zien, is de eerste fase experimenteren en prototypen. Elk bedrijf waar ik mee werk heeft een groot aantal van deze initiatieven lopen. Maar wanneer we succesvolle prototypes en proofs of concept willen omzetten in daadwerkelijke implementatie, lopen we tegen wegversperringen aan.

De eerste en meest voor de hand liggende wegversperring is dat je nu AI-engineering nodig hebt om ervoor te zorgen dat je een industriesterke, productiekwaliteit inzet van AI hebt en, zoals ik in een eerdere post heb besproken, dat vereist een reeks oplossingen, architectuur, infrastructuur en processen die vaak niet worden herkend door datawetenschappers en mensen zonder een technische achtergrond.

Het tweede en belangrijkste obstakel is dat AI de mogelijkheid biedt om de kosten aanzienlijk te verlagen en tegelijkertijd de snelheid en kwaliteit te verbeteren. Feit is dat voor de meeste bedrijven salarissen de belangrijkste kostenpost zijn. Dus om de vruchten van AI te plukken, moeten de mensen die nu het werk doen dat zal worden vervangen door ML/DL-modellen worden herschikt of ontslagen.

'It’s almost painful to write it down and not feel like an idiot'

Dit ligt zo voor de hand dat het bijna pijnlijk is om het op te schrijven en me geen idioot te voelen, maar ik blijf situaties tegenkomen zoals het scenario waarmee we begonnen. Iedereen houdt van AI en het staat bovenaan de hype-cyclus. Iedereen heeft het over alle geweldige kansen en voordelen die AI voor hun organisatie en de maatschappij als geheel met zich meebrengt. Maar als het dicht bij huis gebeurt, is de bereidheid om te veranderen en de vruchten ervan te plukken ineens ver te zoeken.

Dit is een probleem, want de concurrentie zit niet stil. We moeten het pijnlijke proces doorlopen om de vruchten ervan te plukken door de kosten te verlagen, processen opnieuw te ontwerpen, mensen anders in te zetten en je organisatie af te stemmen op de voordelen die AI kan bieden. Zoals ik al eerder schreef, gaat het er niet om wat AI voor je kan doen; de vraag is hoe je je hele organisatie, bedrijfsmodellen, producten, klantbetrokkenheidsmodellen en manieren van werken herontwerpt om ze af te stemmen op digitalisering, wat software, data en AI betekent. Dit is de enige manier om het potentieel van AI volledig te benutten en de enige manier om op de lange termijn concurrerend te blijven.

In de startupgemeenschap worden grote bedrijven vaak dinosaurussen genoemd, d.w.z. traag, vastgeroest en dus rijp voor disruptie. Wees geen dinosaurus!

Posted on

Inventarisatie na twee dagen Koeling van elektronica

Koele okki
“Wendy Luiten beschrijft de eerste twee trainingsdagen van haar eerste online Cooling of Electronics. “Ik ben gewend om in het klaslokaal te kijken. Dan zie ik meteen hoe de stof landt.” Hierdoor ligt het tempo van deze remote classroom volgens Wendy wat lager. “Bij klassikale trainingen praat ik met mensen en is het makkelijker om over de schouders mee te kijken.”

Toen ik haar op de avond van de tweede trainingsdag belde, zei Wendy dat ze de dag ervoor best moe was geweest, maar dat het al beter ging. “Het is even wennen. Hopelijk gaat het de komende drie dagen zo door.”


Kat Okkie was de allereerste deelnemer aan Wendy’s online module. Na het bijwonen van de eerste twee dagen lijkt Okkie tevreden. Credits: Martine Raaijmakers.

Tijdens Wendy’s presentaties staan de camera’s van veel deelnemers uit. Deels doen ze dit om de hoogste kwaliteit video en audio uit de verbinding te persen. Maar het is ook al jaren gebruikelijk bij overleg op afstand. Wendy: “Bij videovergaderingen zeggen mensen elkaar gedag aan het begin, dan maken we een voorstelrondje en dan gaan de camera’s uit. Bij videovergaderingen is de spanningsboog ook intenser.”

Check out the training

Bovendien – en dit was ook te verwachten – zoeken leerlingen elkaar niet automatisch op tijdens de pauzes voor sociale interactie. In de klassikale versie is er meestal een positieve vibe bij de koffieautomaat. “Nu is dat bijna weg,” zegt Wendy. “Als ik wil dat ze elkaar opzoeken, moet ik ze een zetje geven. Het is iets om te onthouden voor de volgende keer.”

'They have to learn to make decisions at the CAD drawing level because it's only a design when you can draw it.'

De training Koelen van Elektronica is sterk praktijkgericht. “Mensen lopen in hun werk vaak tegen heel praktische vraagstukken aan. Ze hebben vaak meer dan genoeg theoretische achtergrond, maar staan voor heel eenvoudige beslissingen: waar moet de kier komen, of hoeveel ruimte moet er bespaard worden? Daarom is mijn training heel concreet. Tijdens de oefeningen werken mensen met een spreadsheet omdat dat voldoende is voor een eerste-orde beoordeling. Ze moeten leren beslissingen te nemen op het niveau van CAD-tekeningen, want het is pas een ontwerp als je het kunt tekenen”.

Wendy schat dat ze ongeveer 60 procent van de tijd besteedt aan ‘zenden’ (lezingen geven), terwijl de overige 40 procent van de tijd door de studenten wordt besteed aan oefeningen. Aanvankelijk was ze van plan om oefeningen te bewaren voor het einde van de dag. Inmiddels heeft ze echter gemerkt dat het het beste is om tussen theorie en praktijk door te gaan. “En het werkt goed om de camera’s aan te zetten tijdens de oefeningen.”

Door de uitstekende voorbereiding waren er geen technische problemen. Er was echter nog wel een kleine hobbel. Wendy en programmaleider Hans Vink stuurden het materiaal via WeTransfer, maar sommige bedrijven staan het gebruik van deze tool voor grote digitale poststukken niet toe. De oplossing was simpel: de betreffende deelnemers losten het op via hun privé e-mailadres.

Deze blog is de tweede blog van een serie waarin we onze eerste ervaringen met online training delen.
Lees de eerste blog hier.

Binnenkort: de evaluatie door de deelnemers.

Dit artikel is geschreven door René Raaijmakers, tech-redacteur van Bits&Chips.

Recommendation by former participants

By the end of the training participants are asked to fill out an evaluation form. To the question: 'Would you recommend this training to others?' they responded with a 9 out of 10.

Posted on

Wees niet zoals iedereen

Deze week had ik een geweldig gesprek met de CEO van een middelgroot bedrijf (ongeveer 1000 werknemers) om de bedrijfsstrategie en de implicaties voor de technologiestrategie in de algemene context van digitalisering te bespreken. Aangezien het bedrijf zijn klanten ondersteunt met digitale oplossingen, is het een voorbeeld van het deel van de economie dat het erg goed doet onder de huidige omstandigheden. Het is een goede herinnering aan het feit dat het niet zozeer is dat de economie instort, maar eerder dat er vrij fundamentele en versnelde verschuivingen naar digitalisering plaatsvinden in de economie. Het is alleen zo dat nieuwszenders liever praten over slecht nieuws (bedrijven die failliet gaan) dan over goed nieuws (de zaken van sommige bedrijven gaan goed) omdat slecht nieuws meer advertenties verkoopt (als het bloedt, leidt het).

Het gesprek met deze CEO ging over de positionering van het bedrijf. Het heeft veel kleinere concurrenten, maar ook concurrenten die (veel) groter zijn en de vraag is hoe je je als organisatie kunt onderscheiden van deze concurrenten. Het eenvoudige antwoord is om te doen wat zij doen, maar dan beter of goedkoper. Maar, zoals Einstein zo mooi zei, voor elk probleem is er een antwoord dat simpel, elegant en fout is.

Het iets minder simplistische antwoord is om je te richten op een van de hoeken van de concurrentiedriehoek (customer intimacy, technologisch leiderschap of operational excellence) en je bedrijf op basis daarvan te organiseren. Nogmaals, dit perspectief is niet noodzakelijk verkeerd, maar het geeft geen houvast omdat de vraag dan wordt wanneer welke strategie te gebruiken.

'Commodity, differentiating and innovative functionality each require a different strategy'

In een eerdere post introduceerde ik het drielaagse productmodel waarbij de functionaliteit in een product, platform of productportfolio is onderverdeeld in een laag met standaardfunctionaliteit, een laag met onderscheidende functionaliteit en een laag met innovatieve en experimentele functionaliteit. In onze discussie realiseerde ik me dat elk van deze lagen een andere strategie vereist.

Voor basisfunctionaliteit moet de focus liggen op operationele uitmuntendheid, omdat je de totale eigendomskosten voor die laag zo laag mogelijk wilt houden. Dit vereist dat je het aantal alternatieve systemen om deze functionaliteit te leveren beperkt tot het laagst mogelijke aantal, bij voorkeur één. Ik kom nog steeds bedrijven tegen die meerdere oplossingen hebben voor dezelfde basisfunctionaliteit en die niet de prioriteit kunnen vinden om het aantal alternatieven te beperken, waardoor ze buitenproportionele kosten blijven maken. In het algemeen zou het doel moeten zijn om de levering van basisfunctionaliteit te centraliseren, te standaardiseren en voor te bereiden op uitbesteding.

De onderscheidende functionaliteit heeft een alternatieve strategie nodig: customer intimacy. Deze functionaliteit is de belangrijkste reden waarom klanten ons verkiezen boven concurrenten en daarom moeten we nauw samenwerken met klanten om de waarde die we aan hen leveren te maximaliseren. Hier kan de introductie van varianten gerechtvaardigd zijn zolang we in staat zijn om onze inspanningen te gelde te maken. Op een gegeven moment zal wat nu onderscheidend is commoditizing worden en dan veranderen de spelregels naar wat we hierboven beschreven.

Voor de innovatie- en experimenteerlaag ten slotte moet de belangrijkste strategie technologie- en productleiderschap zijn. Hier verkennen we nieuwe innovaties, die vaak technologiegedreven zijn en hopelijk onze toekomstige differentiatie vormen. De succesmaatstaf hier is het aantal dingen dat we kunnen uitproberen ten opzichte van ons, vaak beperkte, budget. En als ik zeg “uitproberen”, bedoel ik natuurlijk ideeën evalueren met klanten. Het is te gemakkelijk om vast te blijven zitten in onze eigen overtuigingen. Werk in plaats daarvan met klanten en observeer. Klanten zullen je nooit om een innovatie vragen (en als ze dat wel doen, heb je een groter probleem dan je denkt), maar ze zullen gebruiken wat voor hen waardevol is.

Terug naar de discussie met de CEO: we kwamen tot de conclusie dat het gemakkelijk is om naar onze concurrenten te kijken, meestal de grotere, en te overwegen te kopiëren wat zij doen, wat meestal gericht is op standaardiseren en voorbereiden op schaalvergroting. Of om naar kleinere concurrenten te kijken en ons te richten op wendbaarheid en customer intimacy. Hoewel het prima is om geïnspireerd te raken door wat anderen doen en om “met trots te stelen”, blijft het als leider je belangrijkste verantwoordelijkheid om een bedrijfsstrategie te definiëren die uniek verschilt van de anderen in de sector. Als je zoals iedereen bent, beland je in een rode oceaan waar kosten en kleine marges het enige zijn waar je aan kunt denken. Wees in plaats daarvan anders op een manier die belangrijk is voor klanten, vind je blauwe oceaan en bouw een geweldig bedrijf. En om Steve Jobs te citeren: als je hem nog niet gevonden hebt, blijf dan zoeken!

Posted on

Object-georiënteerde analyse en ontwerp training niet volledig online, maar blended

Training in software engineering kan online, zou je zeggen. Maar toen Onno van Roosmalen en Martijn Ceelen vorige maand om de tafel gingen zitten om hun cursus Object-georiënteerde analyse en ontwerp corona-proof te maken, konden ze geen 100 procent remote versie bedenken.

Voor de twee doorgewinterde trainers, die vooral gedreven worden door effectiviteit, was het op te lossen probleem in hoeverre de training zou beklijven bij de deelnemers. Het is echter door deze lens dat de heren besloten dat Corona niet zonder slag of stoot zou winnen. In plaats daarvan kwamen Onno en Martijn met een blended learning variant van hun veelgevraagde OO design training, waarvan ze verwachten dat de stof nog beter blijft hangen, door meer oefening en intensieve persoonlijke online begeleiding.

In de training ‘Objectgeoriënteerd analyseren en ontwerpen’ tekenen deelnemers hun ontwerpen uit de losse hand. Trainer Martijn Ceelen gebruikt daar zelfs nog graag overheadsheets voor.

Het duo gaat Canvas gebruiken, het online leersysteem dat High Tech Institute sinds enkele maanden gebruikt. Martijn was er al bekend mee en Onno was “aangenaam verrast” toen hij de mogelijkheden zag. In tegenstelling tot de fysieke training vragen Onno en Martijn expliciet aan de deelnemers om eigen werk mee te nemen. Ze verwachten dat door gebruik te maken van bestaande cases de cursisten beter in staat zullen zijn om het geleerde in de praktijk te brengen.

Op 18 en 19 juni gaat de cursus van start vanuit het virtuele klaslokaal, met maximaal twaalf studenten die elke dag zes uur aan de online training deelnemen. De tweedaagse afsluiting van de cursus wordt in september persoonlijk gehouden.

Tijdens de tussenliggende maanden is er elke twee weken een online vragensessie. De studenten stellen vragen en bespreken de casussen die ze uit hun eigen praktijk hebben ingebracht. “Dat is de crux,” zegt Onno. Hij verwacht dat dit ervoor zal zorgen dat de geleerde methoden nog beter zullen beklijven.

In de toekomst verwachten Onno en Martijn online coaching en begeleiding aan te bieden aan oud-studenten als opfrismogelijkheid. “Maar eerst willen we er ervaring mee opdoen tijdens de volgende sessie.”

In het verleden gaf Onno online training via een ander systeem. Destijds was dat een beetje behelpen. “Ik kon de studenten niet zien, dus zette ik een tweede scherm op met de foto’s van mijn studenten.” De voorbereiding voor de blended versie is bijna klaar. “Ik ga nog een nieuwe router kopen, zodat mijn wifi perfect werkt.”

Posted on

Systeemvereisten gedefinieerd door cascades van creativiteit

Trainer systeemvereisten
Met meer dan 30 jaar ervaring bij enkele van de topnamen in de Nederlandse hightechindustrie, reflecteert Cees Michielsen op zijn geleerde lessen en hoe hij deze kennis probeert door te geven als instructeur van de training “System requirements engineering improvement” bij High Tech Institute.

Het was 1986 toen Cees Michielsen zijn start maakte in de wereld van hightech. Hij kwam destijds bij het Philips EMT-team, dat later Assembleon en uiteindelijk Kulicke & Soffa zou worden, om te helpen bij het bouwen van SMD-plaatsingsrobots. “In die tijd waren onze belangrijkste klanten autobedrijven zoals Ford, GM en Chrysler. We waren volledig zelfstandig en hadden alle essentiële disciplines en competenties in onze business unit”, herinnert Michielsen zich.

Toen hij in het team kwam, lag Michielsens focus op technische informatica, maar al vroeg nam het traject van zijn carrière een omweg. “Het was daar bij Philips dat ik me begon te ontwikkelen tot een systeemdenker en echt loskwam van mijn eigen softwarediscipline”, zegt Michielsen. “Achteraf gezien kan ik zeggen dat dat voor mij de beste start was in mijn carrière; de ervaring gaf me een enorme voorsprong en is de reden waarom ik er vandaag de dag nog steeds zo gepassioneerd over ben.”

Trainer systeemvereisten
“Het was daar bij Philips dat ik me begon te ontwikkelen tot een systeemdenker, en echt loskwam van mijn eigen softwarediscipline”, zegt Cees Michielsen.

Nu, na meer dan drie decennia in de industrie, brengt Michielsen zijn dagen door als requirements engineer bij ASML, maar ook als instructeur aan het High Tech Institute waar hij zijn kennis, en de vele lessen die hij heeft geleerd, deelt met de volgende generatie ingenieurs in de “Systems requirements engineering improvement” training.

Abstractie lagen

Bij het opstellen van systeemvereisten, vooral op systeemniveau, is scoping van het probleem de naam van het spel. Het gaat erom precies te bepalen welke functies het systeem moet hebben, de specifieke eigenschappen die aan die functies zijn gekoppeld en het nauwkeurig definiëren van het probleem dat moet worden opgelost. “Als we het bijvoorbeeld hebben over het projecteren van patronen op wafers, kun je je voorstellen dat dat de hoofdfunctie van het systeem is en dat meerdere bedrijven hetzelfde doen. Maar het zijn de eigenschappen van deze functie die één groep onderscheiden van zijn concurrenten – de nauwkeurigheid, opbrengst, snelheid en betrouwbaarheid,” benadrukt Michielsen.

Voor Michielsen maken deze eigenschappen het verschil in de wereld en is requirements engineering de kunst van het identificeren van de juiste functies en het kwantificeren van hun eigenschappen om het probleem te definiëren. “Als het probleem eenmaal goed gedefinieerd is, is het veel eenvoudiger om de oplossing te vinden”, zegt Michielsen. “Maar je zult de implementatie van je oplossing niet meteen vinden, dus je zult waarschijnlijk een aantal abstractie- of decompositielagen doorlopen.”

Cascade

Tijdens zijn trainingssessie legt Michielsen uit dat in een systeem de hoogste abstractielaag het niveau is met de meest algemene eisen, dat wil zeggen dat het systeem snel moet zijn of een bepaald uiterlijk moet hebben. Maar naarmate je dieper in het systeem komt, wordt het veel gedetailleerder. Plotseling verwijzen de lagen naar verschillende onderwerpen of gebruiken ze verschillende talen om de vereisten uit te drukken, wat een beetje lastig kan zijn voor ingenieurs om de informatie vloeiend te houden.

Check out the training

“Dat is het echte doel van requirements engineering, het vinden van verschillende manieren om ervoor te zorgen dat de gegevens van boven naar beneden en van de behoeften van belanghebbenden naar de implementatie blijven cascaderen, allemaal zonder informatie te verliezen,” suggereert Michielsen. “Ik denk dat als ik de uitdaging voor requirements engineering zou moeten samenvatten, ik zou zeggen dat die vooral ligt in het cascaderen van informatie door elke abstractie- of decompositielaag heen.”

Kwantificering

Volgens Michielsen is een zeer belangrijk onderdeel van de methode het vinden van de complete set eisen voor een systeem. “De vraag wordt al snel ‘wanneer is de set compleet'”, stelt hij. “De beste aanpak die we tot nu toe hebben gezien, kan worden uitgedrukt met behulp van een vergelijking, die we delen in de training. Hiermee kunnen we een systeem volledig definiëren aan de hand van zijn functies, eigenschappen en beperkingen, en het kan worden toegepast vanaf de hoogste niveaus tot aan de componenten en onderdelen op de laagste punten.” Hij vervolgt: “Door deze criteria te specificeren en te kwantificeren, kunnen de echte vereisten worden afgeleid. Dit is een van de belangrijkste stappen van de training, leren hoe je een waarde kunt toekennen aan elk van de eigenschappen van het systeem.”

“Zodra de doelen zijn gedefinieerd, kunnen we oplossingen – ontwerpopties – identificeren op basis van de veronderstelde mogelijkheden van subsystemen. Dit is waar creativiteit het productontwikkelingsproces leidt, omdat er veel verschillende opties worden overwogen om het probleem op te lossen,” geeft Michielsen aan. “Zolang we de aannames die we tijdens dat creatieve ontwerpproces maken documenteren, kunnen we deze aannames later vertalen in vereisten voor de subsystemen op een lager niveau die we nodig hebben in de oplossing.”

Rechtvaardiging

Voor Michielsen is dit een van de krachtigste elementen van de hele methode. De mogelijkheid om de volledige logische lijn te zien van een gekwantificeerde systeemdefinitie naar de ontwerpbeslissingen en uiteindelijk naar de specifieke implementatie van een oplossing. Dat wil zeggen, als ingenieurs in staat zijn om coherentie te behouden tussen systeemvereisten, systeemontwerp en systeembeslissingen – een cruciale factor.

“Zolang de informatie goed wordt gevoed, kunnen we vereisten voor de volgende laag afleiden en de cascade voortzetten. Op die manier kunnen we ervoor zorgen dat welke vereisten we ook krijgen op het laagste componentniveau, door onze methode en onze traceerbaarheid kunnen we precies komen tot de rechtvaardiging van elke vereiste en elke beslissing die in elke laag wordt genomen. Dat is de hele essentie van de methode.”

Trainer systeemvereisten
“Als trainer wil ik helpen vertrouwen in het proces te wekken”, zegt Michielsen.

Na meer dan 30 jaar in de sector, wat wil je het liefst delen in je trainingen?

“Als trainer wil ik helpen vertrouwen in het proces te wekken. Het volgen van de methode is één manier om dat te bereiken, omdat de studenten het gevoel krijgen dat het systeem compleet, consistent en correct kan zijn – in termen van specificaties. Dat kan echt helpen om het minder ontmoedigend te laten aanvoelen. Als je eenmaal over die horde heen bent, kunnen de studenten vrijwel meteen beginnen met het bepalen van de belangrijkste functies van het systeem en beslissen welke eigenschappen gerelateerd zijn en welke beperkingen op dat niveau van toepassing zijn. Door deze aspecten te kwantificeren, zeggen ze niet alleen dat het systeem betrouwbaar moet zijn, ze zeggen expliciet hoe betrouwbaar het systeem moet zijn.”

Geleerde lessen

Met zijn meer dan 30 jaar in procesarchitectuur heeft Michielsen verschillende praktische methoden ontwikkeld om de informatie van laag naar laag te laten stromen. Zijn succes op dit gebied opende de deur voor hem om samen te werken met Nederlandse en Europese topbedrijven, zoals Prorail, Eurocontrol, Punch Powertrain en Vanderlande – en diverse andere bedrijven, om te helpen bij het opzetten en implementeren van processen voor hun eigen requirements engineering programma’s. “Wat ik ontdekte was dat er enorme verschillen zijn tussen elk bedrijf, vooral in de implementatie,” herinnert Michielsen zich. “Toen ik voor DAF ging werken, hebben we in drie jaar tijd een compleet requirements engineering proces opgezet. We konden honderden engineers succesvol trainen en de methode wierp zijn vruchten af.”

'It certainly was a big learning experience for me, and it came with a lot of tough lessons learned.'

Gezien het succes van het DAF-project belde Siemens om Michielsen naar Duitsland te lokken om te helpen dezelfde aanpak voor Daimler op te zetten. “Het was voor mij een enorme stap om uitgenodigd te worden om het systeem te implementeren, maar het werd al snel duidelijk dat de aanpak die we bij DAF hadden ontwikkeld niet overdraagbaar was naar Daimler”, roept Michielsen. “Daimler was gewoon op een heel andere manier georganiseerd, met verantwoordelijkheden die over afdelingen en mensen verdeeld waren op een manier die een succesvolle uitvoering echt moeilijk maakte. Het onvermogen om daar iets van de grond te krijgen was teleurstellend,” zegt hij en vervolgt: “Het was zeker een grote leerervaring voor me en ik heb er veel harde lessen geleerd.”

Zijn deze geleerde lessen je drijfveer in dit domein?

“Gedeeltelijk, ja. Ik heb een enorme passie voor dit hele proces. Ik wil helpen om de productmogelijkheden en de productiefaciliteiten te verbeteren, vooral in het gebied waar ik woon en werk. Ik wil in die zin een impact hebben op de industrie omdat we zoveel geleerd hebben en ik wil deze informatie verspreiden,” benadrukt Michielsen. “Het is niet allemaal mijn werk, het zijn alle bedrijven waar ik voor heb gewerkt en al mijn ervaringen. Ik ben ontzettend dankbaar dat ik dat heb kunnen doen en ik wil die kennis graag verspreiden om ervoor te zorgen dat het hele ecosysteem ervan kan profiteren en wij ervan kunnen groeien.”

Dit artikel is geschreven door Collin Arocho, tech redacteur van Bits&Chips.

Recommendation by former participants

By the end of the training participants are asked to fill out an evaluation form. To the question: 'Would you recommend this training to others?' they responded with a 8.6 out of 10.

Posted on

Laat je gewoontes je niet definiëren

Deze week had ik een vergadering met het managementteam van een bedrijf dat mij om hulp heeft gevraagd om hun groei te versnellen. We zijn regelmatig bij elkaar gekomen en hebben het proces doorlopen van het definiëren van wie we zijn en wat ons doel is als bedrijf, we hebben de belangrijkste wegen geïdentificeerd om de groei te versnellen, we hebben een plan gemaakt om uit te voeren en operationele mechanismen om op te volgen.

Het vreemde is dat we consequent achterlopen op het plan wat betreft de uitvoering en toen ik ze hierop wees, kreeg ik de gebruikelijke excuses van interne afhankelijkheden, externe factoren waar het team geen invloed op had enzovoort. Maar in de kern was er iets anders aan de hand. Het team werkt al meer dan tien jaar samen en in die tijd heeft het bedrijf een aantal moeilijke tijden doorgemaakt die ertoe hebben geleid dat ze extreem voorzichtig zijn geworden en risico’s zijn gaan vermijden. In de loop der jaren hebben ze een aantal gewoonten ontwikkeld die zorgen voor grote veiligheidsmarges. Er worden bijvoorbeeld pas nieuwe mensen aangenomen als de inkomsten van klanten voor de nieuwe werknemer voor lange tijd gegarandeerd zijn.

Het verrassende is dat deze gewoonten in het verleden nuttig kunnen zijn geweest, maar in dit stadium, waarin het bedrijf een flinke hap financiering heeft opgehaald, is er geen reden om financiële en zakelijke risico’s uit de weg te gaan. In plaats daarvan, met de hele COVID-19 situatie, is dit het moment om te investeren en het team uit te breiden met geweldig talent dat nu beschikbaar is omdat veel bedrijven zich terugtrekken.

Niet alleen zijn de huidige gewoonten contraproductief voor wat we willen bereiken. Het team erkent en geeft zelfs volledig toe dat dit het geval is. En toch, als individu en als team, worstelen ze om hun gewoonten en oude manieren van werken los te laten.

Dit voorbeeld is een voorbeeld van normaal menselijk gedrag. Ook al zien we onszelf als rationele wezens die af en toe last hebben van die vervelende emoties, de realiteit is dat we irrationele wezens zijn die, volgens sommige onderzoeken, voor meer dan 95 procent van de tijd gedreven worden door gewoontes en die de neiging hebben om ons volledig irrationele gedrag te postrationaliseren. Het brein is een fantastische machine die verhalen genereert en meestal genereert het verhalen om onszelf uit te leggen waarom we iets gedaan hebben.

In veel van de bedrijven en teams waar ik mee werk, heb ik dezelfde situatie waargenomen en het is het leiderschapsteam dat er vaak de oorzaak van is. Ondanks alle verklaringen en excuses waarom we ons in de situatie bevinden waarin we ons bevinden, is het eigenlijk bijna altijd het leiderschapsteam dat de ontwikkeling en groei van het bedrijf belemmert. En in de weinige gevallen dat er echt externe factoren in het spel zijn, is het nog steeds verstandig voor jou als leider om toch verantwoordelijkheid te nemen, omdat het ervoor zorgt dat je mindset verschuift van slachtoffer naar de hoofdrolspeler van je eigen verhaal.

'Is what you’re doing actually the best course of action under the circumstances?'

 

Ik bedoel niet te zeggen dat leiderschapsteams van bedrijven die het niet zo goed doen universeel eruit geschopt en vervangen moeten worden. In plaats daarvan vraag ik je, beste lezer, om meer tijd te besteden aan het nadenken over wat je doet, hoe je je gedraagt, waarom je denkt dat je deze dingen doet en in hoeverre het zou kunnen zijn dat je niet-constructief gedrag post-rationaliseert. De enige manier om uit deze situaties te komen is door jezelf voortdurend een spiegel voor te houden en zorgvuldig te analyseren of wat je doet onder de gegeven omstandigheden wel de beste handelwijze is. Voor mij is dat de meest effectieve, of zelfs de enige manier, om voortdurend te leren, te verbeteren en jezelf en je organisatie opnieuw uit te vinden.

Zoals Lao Tzu beroemd zei: “Let op je gedachten, dan worden het je woorden; let op je woorden, dan worden het je daden; let op je daden, dan worden het je gewoontes; let op je gewoontes, dan worden ze je karakter; let op je karakter, dan wordt het je bestemming.” En ik geloof dat we allemaal moeten streven naar de hoogste bestemming die we in ons leven kunnen bereiken.

Posted on

High Tech Institute introduceert de eerste online deelnemer voor het koelen van elektronica: kat Okkie

Elektronicatraining door Wendy Luiten
Na veel voorbereiding en soms wat geklungel is het zover. De afgelopen weken oefende Wendy Luiten haar eerste Cooling of Electronics training op afstand met haar kat Okkie als eerste deelnemer. “Natuurlijk zit ik regelmatig in teamvergaderingen, maar een training verzorgen is toch iets anders”. Vanaf vandaag start de online editie.


Credits: Martine Raaijmakers

Wendy deed twee dagen na de lock down al ervaring op met online training. “Ik hoorde dinsdag om 8 uur ’s ochtends dat Philips-medewerkers thuis moesten werken. Donderdag was de laatste dag van de al lopende Green Belt training bij Philips. Dus gingen we meteen over op online op Teams. Op dat moment had ik twee voordelen: Ik kende de cursisten en ze waren gewend aan online vergaderen via Teams.”

Deze week is anders. De acht deelnemers van “Electronics cooling thermal design” kennen elkaar niet en sommigen hebben nog nooit Teams gebruikt.

'It's a trial run, there are always areas for improvement, and you won't find out until you try.'

Wendy maakt zich geen zorgen over mogelijke problemen. Ze ziet tooling en in het bijzonder de applicaties van Microsoft als een natuurlijk fenomeen. “Het werkt en dan zijn we blij, soms werkt het niet”, zegt ze. “In mijn ervaring werkte de voorouder Skype altijd. Teams is van recentere datum, maar wordt ondertussen overal op grote schaal gebruikt. In de VS zijn er clusters van universiteiten en scholen op de educatieve versie. Ik heb geen reden om aan te nemen dat het deze week problemen zal opleveren. Het is uitproberen, er zijn altijd verbeterpunten en je komt er pas achter als je het probeert.

Om het materiaal geschikt te maken voor online modules, heeft Wendy alle bestanden opnieuw doorgenomen. De dia’s, de oefenopgaven, de casestudy. “Van een afstand wordt de verhaallijn en het vertellen van het verhaal belangrijker, omdat je niet precies kunt zien hoe het materiaal landt,” zegt ze. Overigens gaat Wendy de speciale versie van Teams for Education niet gebruiken. “Dat heeft geen toegevoegde waarde voor mij of voor de deelnemers. Met de educatieve versie krijgen mensen onder andere een e-mailadres en toegang tot share-point. Studenten moeten dan gaan werken met user aliassen en dergelijke. Dit legt een last op IT die je niet wilt voor een paar dagen training”.

Check out the training


Credits: Martine Raaijmakers

Over de voorbereiding van de deelnemers: High Tech Institute’s partner voor elektronicacursussen Hans Vink heeft drie weken geleden alle verkoelende deelnemers persoonlijk benaderd. Iedereen kent immers het gedoe als je voor het eerst met een groep in een nieuwe videoconferencingomgeving belandt. Zien jullie mij! Hoe zet ik mijn microfoon uit? Dat soort dingen. Hans wilde dat voorkomen bij de Team sessies. We hebben trouwens een heleboel potentiële videotools bekeken met het High Tech Institute team, maar daarover later meer.

Voor sommige cliënten is Teams de standaardapplicatie voor vergaderingen, maar voor anderen is dat niet zo, dus zij nemen deel via hun webbrowser. Hans vroeg alle deelnemers of ze Teams gebruiken en deed vervolgens een testsessie met iedereen via app of browser om de instellingen te controleren en om te zien of alle faciliteiten werken zoals nodig in de cursus.

Alle voorbereidingen – aarzel niet om te zeggen: ook veel extra werk – zorgen nu voor een up beat vibe. Op basis van de feedback verwacht Hans dat we naast de klassikale cursus ook elk jaar online cursussen kunnen organiseren. “Dat zou me niet verbazen”, zegt hij, “We hebben nu al voldoende deelnemers voor de klassikale cursus half november”.

Daarmee is Wendy ook tevreden. Ze krijgt regelmatig trainingsaanvragen van over de hele wereld. Het aanbieden van online modules verlaagt de drempel om technologieprofessionals uit bijvoorbeeld Silicon Valley of India op te leiden.

Deze blog maakt deel uit van een serie waarin we onze eerste ervaringen met online training delen.

Dit artikel is geschreven door René Raaijmakers, tech-redacteur van Bits&Chips.

Recommendation by former participants

By the end of the training participants are asked to fill out an evaluation form. To the question: 'Would you recommend this training to others?' they responded with a 9 out of 10.