Selbst für die kulturerfahrensten Auswanderer kann die niederländische Direktheit am Arbeitsplatz ein kleiner Schock sein. Laut dem ASML-Entwicklungsingenieur Marco Allegri, der aus Italien in die niederländische Arbeitskultur kam, kann die Umstellung ein wenig frustrierend sein. Aber, so sagt er, wenn Sie erst einmal wissen, woher das kommt, werden Sie den typisch niederländischen Kommunikationsstil zu schätzen lernen. Vor kurzem nahm er an der Schulung„Wie man in der niederländischen High-Tech-Arbeitskultur erfolgreich ist“ teil.
Der Einstieg in die niederländische Arbeitswelt kann voller Herausforderungen sein, vor allem wenn man aus einem anderen Land kommt. Während einige kulturelle Normen leicht zu erkennen, zu erlernen und zu verstehen sind, können andere ein wenig schockierend oder sogar frustrierend für diejenigen sein, die noch grün hinter den Ohren sind. In der niederländischen Arbeitskultur ist es oft so, dass Sie nicht weiter als bis zur Kommunikation schauen müssen. Dabei geht es nicht so sehr um Sprachbarrieren, denn die Niederländer sind in einer Reihe von Sprachen äußerst begabt, sondern um ihren Kommunikationsstil – wobei sich die „niederländische Art“ ein wenig, nun ja, autsch anfühlen kann.
Marco Allegri.
„Die Arbeit in den Niederlanden war für mich ein relativ reibungsloser Übergang. ASML hat alles getan, um mir und anderen ausländischen Mitarbeitern die nötige Hilfe, Ressourcen und eine Reihe von Einführungsaktivitäten zu bieten, damit sie sich von Anfang an als Teil des Teams fühlen konnten“, erklärt Marco Allegri, ein Ingenieur für mechanische Konstruktion, der nach seinem Umzug von Italien nach Belgien zu dem niederländischen Halbleiterausrüstungsriesen kam. Aber trotz seines positiven Starts bei dem Unternehmen muss selbst er zugeben: Es gibt sicherlich einige kulturelle Unterschiede. „Im Vergleich zu meinem vorherigen Job in Italien habe ich festgestellt, dass die niederländische Arbeitswelt eine sehr nüchterne Herangehensweise an die Arbeit hat, mit extremer Aufmerksamkeit für Prozesse, Verfahren und Details, was alles ein wenig neu für mich war. Ich habe auch festgestellt, dass diese nüchterne Herangehensweise in den Niederlanden oft zu einer Kommunikation oder einem Feedback führt, das sowohl sofort als auch ziemlich barsch ist.“
Können Sie sich an einen bestimmten Moment erinnern, in dem Sie dies erlebt haben?
„Oh ja, auf jeden Fall. Es war das erste Mal, dass ich ein direktes Feedback von meinem früheren Teamleiter erhielt. Wir waren in einer Besprechung und diskutierten, als er mir plötzlich das Wort abschnitt, fast mitten im Satz, ganz im Gegensatz zu dem, was ich gerade gesagt hatte. Er war damit überhaupt nicht einverstanden“, erinnert sich Allegri. „Sagen wir einfach, das war ich nicht gewohnt und ich wagte es nicht, zu antworten oder zu argumentieren. Was sollte ich auch sagen?“
'Even if your opinion contradicts your boss or management, they want you to speak up'.'
In Italien, so Allegri, würde man sich in 90 Prozent der Fälle wahrscheinlich nicht direkt dagegen aussprechen. Und wenn doch, dann wäre es voller Nettigkeiten und Höflichkeit gewesen. „Man würde kleine Schritte machen und fragen, ob man etwas hinzufügen könnte, oder erwähnen, dass man eine andere Sichtweise anzubieten hat, aber niemals würde man es auf so unmittelbare und direkte Weise tun“, erklärt Allegri. „In der niederländischen Kultur hingegen wird dies erwartet. Selbst wenn Ihre Meinung im Widerspruch zu der Ihres Chefs oder des Managements steht, will man, dass Sie sich zu Wort melden – Sie müssen nur sicher sein, dass Sie Fakten und Beweise vorlegen können. Das ist es, was die Menschen hier antreibt. In Italien ist es sehr hierarchisch. Selbst wenn der Chef im Unrecht ist, hat er Recht – weil er sagt, dass er Recht hat und weil er der Chef ist. Es gibt nicht wirklich Raum für Diskussionen und es würde nie so direkt sein.“
Feedback geben
Diese Erfahrung war für Allegri ein echter Augenöffner. Als er sich in seiner Rolle und im Unternehmen weiterentwickelte, sah er, dass diese Art der Kommunikation von fast allen seinen Kollegen angewandt wurde, insbesondere von den Niederländern. „Am Anfang ist das wirklich ein kleiner Schock, wissen Sie. Aber so wird es hier gemacht, und es gefällt mir sehr gut. Es ist diese Art der direkten Kommunikation, die mir ein klares Verständnis davon gibt, wo die Dinge stehen, was getan werden muss und wie man es erreichen kann“, bemerkt Allegri. „Es ist nie persönlich, es geht immer zuerst um Fakten. Wenn Sie Ihre Meinung mit Daten untermauern können, können Sie sicher sein, dass die Leute hier offen sind und Ihnen tatsächlich zuhören werden. Das ist eine ganz neue Idee für mich.“
Für Allegri stellte diese Art der Kommunikation jedoch eine echte Herausforderung dar. Nach seiner Erfahrung und mit seinem kulturellen Hintergrund war es keine einfache Aufgabe, diese Art von Feedback zu geben. Deshalb meldete er sich beim High Tech Institute für das Training an: „Wie man in der niederländischen High-Tech-Arbeitskultur erfolgreich ist„. „Diese Schulung vermittelte uns einen wirklich guten theoretischen Überblick darüber, warum die Niederländer auf diese Weise kommunizieren. Die bei weitem aufschlussreichsten Informationen, die ich erhalten habe, waren jedoch die, wie man diese Art von direktem Feedback gibt und wie man mit der großen Anzahl von Interessengruppen in Meetings und bei der täglichen Arbeit umgeht“, betont Allegri.
'The techniques for dealing with disagreements between or influencing stakeholders were enlightening.'
„Der hilfreichste Aspekt des Trainings war zu lernen, wie ich mein Feedback strukturieren kann, wobei ich darauf achten muss, den Ball zu treten und nicht den Mann – um es mal so zu sagen. Auch die Techniken für den Umgang mit Meinungsverschiedenheiten zwischen Stakeholdern oder die Beeinflussung von Stakeholdern und die Schaffung von Akzeptanz aus einer Position ohne Macht. Das war wirklich aufschlussreich und hat mir noch einmal verdeutlicht, wie wichtig die Verwendung von Fakten, Daten und Zahlen zur Untermauerung von Ideen ist – ein zentrales Element der Kommunikation im niederländischen Stil. Besonders nützlich fand ich die Übungen und Szenarien, mit denen die Theorie in die Praxis umgesetzt wurde. Ich wünschte, wir hätten noch mehr machen können, denn das ist etwas, was ich heute noch in meiner Arbeit umsetze.“
Während der Schulung arbeiten die Teilnehmer in kleinen Gruppen, um die Theorie zu üben.
Welchen Rat würden Sie anderen Auswanderern geben, die in den Niederlanden arbeiten möchten?
„Manchmal fällt es den Niederländern schwer, sich in Ihre Lage zu versetzen. Sie müssen bedenken, dass sie mit der ‚holländischen Art‘ aufgewachsen sind, die ich sehr zu schätzen gelernt habe und die mir sogar gefällt. Aber manchmal fehlt ihnen die Perspektive der anderen Seite“, erklärt Allegri. „Mein Rat an andere Expats, die in der holländischen High-Tech-Branche arbeiten wollen, ist also ganz einfach. Seien Sie darauf vorbereitet, frustriert zu sein. Bereiten Sie sich auf Töne vor, die Ihnen hart vorkommen, und auf Verfahren, die Ihnen endlos erscheinen. Aber denken Sie auch daran, dass es viel besser wird. Das ist einfach die Art und Weise, wie die Dinge hier gemacht werden, und sie haben eine sehr gute Erfolgsbilanz.“
Dieser Artikel wurde von Collin Arocho, Tech-Redakteur von Bits&Chips, geschrieben.
Recommendation by former participants
By the end of the training participants are asked to fill out an evaluation form. To the question: 'Would you recommend this training to others?' they responded with a 9.1 out of 10.
