Ausbildung für internationale Studenten macht Jaco Friedrich zum Lehrer des Jahres

Training für internationale Teilnehmer von Jaco Friedrich
Stumpfe neue Kollegen, Gruppenleiter mit unverständlichen Wünschen – die niederländische High-Tech-Kultur sorgt bei internationalen Berufsanfängern manchmal für Frustration. Warum reicht es nicht aus, wenn sie einfach tun, was verlangt wird? Jaco Friedrich gibt ihnen eine helfende Hand. Mit seiner Schulung „Wie man in der niederländischen High-Tech-Arbeitskultur erfolgreich ist“ wurde er vom High Tech Institute zum Lehrer des Jahres gekürt.

„Internationale Menschen neigen dazu, eine höhere Bewertung abzugeben als Niederländer.“ Mit dieser Bemerkung relativierte Jaco Friedrich seine Ernennung zum High Tech Institute’s Teacher of the Year 2021. Diese Ehre wurde ihm zusammen mit dem Trainer Onno van Roosmalen zuteil.

Friedrich trainiert seit zwanzig Jahren Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten. Dabei konzentriert er sich in erster Linie auf Techniker und insbesondere auf Fachleute im High-Tech-Bereich. Da er selbst Ingenieur ist, interessierte er sich für Teamdynamik und persönliche Interaktion, weil er sah, dass dies einen großen Einfluss auf den Erfolg von technischen Entwicklungsprojekten hat. Er beschloss, Psychologie zu studieren und die Ausbildung von Ingenieuren zu seinem Beruf zu machen.

In den letzten Jahren hat Friedrich ein Training speziell für Fachleute entwickelt, die relativ neu im niederländischen High-Tech-Sektor sind. Dieses Training, „Wie man in der niederländischen Hightech-Arbeitskultur erfolgreich ist“, wird nun mehrmals im Jahr mit großem Erfolg durchgeführt. Für die Ausgabe im September 2021 schulte er eine Gruppe von zwölf Teilnehmern und erhielt eine persönliche Note von 9,8.

Alle Teilnehmer gaben an, dass sie den Kurs auf jeden Fall weiterempfehlen würden (sie antworteten mit einem hervorragenden Gesamtdurchschnitt von 9,7 von 10 möglichen Punkten). Sie sagten, Friedrichs Kurs sei „sehr praktisch und nützlich“, eine „gute und anregende Erfahrung“, „positiv und sicherlich nützlich“ und „sicher und fesselnd.“ „Ein großartiger Lehrer“, bemerkte einer von ihnen.

Inspirierend

Abgesehen von seiner bescheidenen Antwort hat Friedrich noch eine andere Erklärung für seinen Erfolg. Die Schulung hilft tatsächlich internationalen Wissensarbeitern. „Einer der Teilnehmer sagte hinterher, er habe an einem Tag gelernt, was er in den letzten Jahren schmerzlich erfahren hatte, was man in der niederländischen High-Tech-Kultur tut und was nicht.“

“Misinterpreting what’s happening around you can cause a lot of frustration.”

Durch das Training verstehen die Teilnehmer besser, was die Erwartungen sind und wie sie diese erfüllen können, erklärt Friedrich. „Wenn Sie das, was um Sie herum geschieht, falsch interpretieren, kann das zu einer Menge Frustration führen. Vergleichen Sie es mit einem komplizierten Gerät, für das keine Bedienungsanleitung beiliegt. Ehe Sie sich versehen, brauchen Sie unnötig viel Zeit, um das Ding zum Laufen zu bringen. Wenn Sie den falschen Ansatz wählen, wird es kaputt gehen. Auch die Kulturschulung ist eine Anleitung.“

Die vielen Möglichkeiten, ein reibungsloses Zusammenspiel mit Kollegen zu erreichen, findet Friedrich an seinem Kulturtraining besonders inspirierend. „Die unterschiedlichen Hintergründe der Teilnehmer inspirieren mich. Jeder von ihnen hat seine eigene Art, etwas zu regeln, sobald er weiß, wie es in den Niederlanden funktioniert.“

Was hilft, ist die Tatsache, dass die meisten internationalen Mitarbeiter hoch motiviert sind. „Sie haben ihr Herz und ihre Heimat verlassen und stürzen sich in ein ganz neues Abenteuer. Das respektiere ich.“

Training für internationale Teilnehmer von Jaco Friedrich
Trainer Jaco Friedrich

 

Johan Cruijff

Das Kulturtraining dauert nur einen Tag, aber in dieser kurzen Zeit machen die Teilnehmer einen großen Schritt. „Es ist für Arbeitgeber nicht hilfreich, neue Leute schwimmen zu lassen. Talentierte Menschen wollen selbst so schnell wie möglich produktiv sein. Sie wollen keine Zeit verschwenden. Wenn sie den Kurs nach, sagen wir, sechs Monaten Berufserfahrung in den Niederlanden absolvieren, fällt der Groschen und das hilft ihnen, schneller ‚an Bord‘ zu kommen und erfolgreich zu sein“, sagt Friedrich.

Die Teilnehmer, die aus der ganzen Welt kommen, sagen, dass die komplizierteren Kommunikationspunkte nicht immer schnell durchkommen. „Im Allgemeinen sind sie frustriert, dass sie, obwohl sie ihr Bestes geben, immer noch Signale erhalten, dass sie Dinge anders machen müssen.“ Man rät ihnen zum Beispiel, mehr Eigenverantwortung zu übernehmen. Es kommt auch vor, dass sie Menschen als aggressiv wahrnehmen, obwohl sie sich der niederländischen Direktheit bewusst sind.

“It’s all about what you have to do what’s not necessarily asked from you.”

Die meisten internationalen Mitarbeiter müssen sich an niederländische Chefs gewöhnen, die von ihren Teammitgliedern erwarten, dass sie den Mut haben, sie zu konfrontieren. Sie erwarten, dass man sie herausfordert und mögen eine kritische Haltung von allen Kollegen. Friedrich: „Es geht darum, was Sie zu tun haben, was nicht unbedingt von Ihnen verlangt wird. Diese Dinge sind den Internationalen im Wesentlichen fremd und bedürfen der Erklärung. Wie geben Sie jemandem Feedback, der direkt, aber nicht aggressiv ist? Was genau ist im niederländischen Kontext mit ‚Eigenverantwortung‘ gemeint. Wie geht man das an? All diese Fragen werden während der Schulung besprochen. Die Teilnehmer erkennen jedes einzelne davon und wollen konkrete Handgriffe. Wir geben ihnen diese.“

Friedrich weiß, dass die Teilnehmer von seinem Kurs profitieren. Im Anschluss erhält er oft E-Mails von Teilnehmern, die berichten, dass das Gelernte bei der Arbeit nützlich ist. „Sie machen auf jeden Fall etwas daraus, denn die Frustration kann ziemlich groß sein. Es ist so, wie der niederländische Fußballheld Johan Cruijff sagte: ‚Du siehst es erst, wenn du es verstehst.‘ In dem Moment, in dem die Teilnehmer die Einsicht erlangen und darüber hinaus in Übungen erfahren, wie sie zum Beispiel die Entscheidungsfindung beeinflussen können, vergessen sie es nicht mehr. Das gibt ihnen Selbstvertrauen und die Motivation, das Gelernte anzuwenden.“

Dieser Artikel wurde verfasst von René Raaijmakers, technischer Redakteur von Bits&Chips.

Recommendation by former participants

By the end of the training participants are asked to fill out an evaluation form. To the question: 'Would you recommend this training to others?' they responded with a 9.1 out of 10.

„Die niederländische Art des Co-Engineering ist einzigartig in der Welt“

Mechatronik Schulungen von Jan van Eijk
Im vergangenen November erhielt Jan van Eijk den ASPE Lifetime Achievement Award 2021 der American Society for Precision Engineering (ASPE). Als eine der treibenden Kräfte der niederländischen Mechatronikindustrie der letzten Jahrzehnte hat Van Eijk auch in Amerika seine Spuren hinterlassen. In diesem ersten von zwei Artikeln blicken wir darauf zurück, wie er mit niederländischem Wissen und Knowhow in den USA Fuß gefasst hat. Jan van Eijk ist Mitbegründer der Mechatronics Academy, die alle Mechatronik-Schulungen für das High Tech Institute durchführt.

 

Jan van Eijk reagiert in der Regel nüchtern, wenn ihm die Mechatronica&Machinebouw mit dem Lifetime Achievement Award der ASPE gratuliert. „Bei der Preisverleihung habe ich darauf hingewiesen, dass ich den Preis als Zeichen der Anerkennung für die Qualität der Mechatronik und Präzisionstechnik in den Niederlanden sehe. Ich wurde vor etwa zwanzig Jahren als Delegierter in die USA entsandt, um Beziehungen aufzubauen. Diese Auszeichnung ist eine Anerkennung dieser Berufsgruppe in den USA dafür, dass wir in diesem Bereich in unserer Region eine beachtliche Qualität und Effektivität erreicht haben. Ich hatte gerade das Vergnügen, die Niederlande zu vertreten.“

Van Eijk wertet seine eigenen Leistungen ein wenig ab. Schließlich ist es keineswegs selbstverständlich, die Amerikaner von unseren Qualitäten in der Mechatronik und Präzisionstechnik zu überzeugen. Van Eijk erinnert sich noch gut an seinen ersten Vortrag auf einer ASPE-Konferenz im Jahr 2001. „Im Namen von Philips musste ich sicherstellen, dass wir in dieser Gemeinschaft eine Rolle spielen würden.“ Van Eijk kaufte sich für diesen Anlass einen dreiteiligen Anzug. „In der amerikanischen technischen Welt ist das sehr ungewöhnlich, so dass jeder sofort wusste, dass da ein seltsamer Typ herumlief“, lacht er.

 

„Trauen Sie sich, aus Ihrem Fuchsbau herauszukommen und sich zu erklären“, rät Jan van Eijk. „Das wird Ihnen einen wertvollen Blick auf Ihre eigene Arbeit geben.“

 

In seinem Vortrag betonte Van Eijk die Unterschiede zwischen der niederländischen und der amerikanischen Kultur. „Zu dieser Zeit verhandelte KLM über eine mögliche Fusion mit einer amerikanischen Fluggesellschaft. Sie kamen nicht weiter, weil die Stile und Kulturen aufeinander prallten. Der Fokus auf schnelles Geld bei den Amerikanern gegen die langfristige Vision bei KLM“, sagt Van Eijk, der dann eine Bombe in sein Publikum fallen ließ. „Ich sagte: „Ich wurde hierher geschickt, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten, aber ich glaube, das ist eine unmögliche Mission, weil Amerikaner und Niederländer das überhaupt nicht können.“ Van Eijk hatte einen unvergesslichen ersten Eindruck hinterlassen.

Er beeilt sich zu sagen, dass nicht alles so schwarz und weiß ist. „Natürlich gibt es Führungskräfte und Ingenieure in den USA, die das langfristige Ziel dem schnellen Geld vorziehen. Wir haben in den Niederlanden manchmal dieses Bild von den Amerikanern, aber in der Praxis stellt sich heraus, dass es gar nicht so schlimm ist.“

Van Eijks absichtlich provokante Bemerkung macht jedoch durchaus Sinn. Er stützt sich auf die Forschungen des niederländischen Organisationspsychologen Geert Hofstede, der die verschiedenen Kulturen der Welt anhand von sechs Dimensionen kartiert hat. Eine dieser Achsen dreht sich um das langfristige Denken. Die neuesten Daten der Forschungsagentur Hofstede Insights zeigen, dass die Niederlande in diesem Bereich 67 von 100 Punkten erreichen und die USA nur 26.

Alpha-Männchen

Ein wichtiger Grund, warum die Niederländer sich in der Mechatronik auszeichnen – „nein, das ist keine Arroganz“, so Van Eijk – hängt mit einer der anderen Dimensionen von Hofstede zusammen: Männlichkeit. „Die Art und Weise, wie wir in den Niederlanden zusammenarbeiten, ist ziemlich einzigartig in der Welt“, erklärt Van Eijk. „Norwegen und Schweden liegen ziemlich dicht beieinander, aber ansonsten schneiden die meisten Länder auf der Maskulinitätsachse viel besser ab.“ Hofstede Insights stuft die Niederlande auf dieser Achse mit 14 ein, verglichen mit 62 für die USA. „Es geht um das Verhalten in Unternehmen, um den Wunsch, die Hauptperson zu sein. In amerikanischen Unternehmen wird es geschätzt, wenn ein Chef männlich, entschlossen und selbstbewusst ist. Er muss ein Macho sein, vielleicht sogar ein bisschen ein Bastard. In den Niederlanden spielen weiche Elemente wie Empathie und ein kooperativer Ansatz eine viel wichtigere Rolle. Darin unterscheiden wir uns drastisch von vielen anderen Ländern. Wenn mich hier jemand „Herr Professor“ nennt, denke ich, dass ich hereingelegt werde, während das selbst jenseits der Grenze, in Deutschland, üblich ist.

Der typische Polder-Ansatz, die konsensorientierte Art, Probleme zu lösen, ist ein hervorragender Ausgangspunkt für mechatronisches Design, sagt Van Eijk. „Wenn Sie die beste Lösung finden wollen, müssen Sie aufgrund des multidisziplinären Charakters des Fachgebiets auf hohem Niveau zusammenarbeiten. Sie brauchen Spezialisten für Elektronik, Steuerungstechnik und Mechanik. Aber wenn alle das Alphamännchen sein wollen, wird es nicht funktionieren.“

“When you want to find the best solution, you have to work together at a high level because of the multidisciplinary character of the field.”

Das ist eine weise Lektion, die Van Eijk von einem anderen niederländischen Mechatronik-Guru gelernt hat: Rien Koster. Mitte der achtziger Jahre startete Koster bei Philips ein ehrgeiziges Projekt. Seine Idee war es, die Superspezialisten aus den verschiedenen Disziplinen aus ihren Kabinen zu holen und sie gemeinsam an einem mechatronischen System arbeiten zu lassen. Fast and Accurate 86 (FA86) wurde das Projekt genannt. Der Plan schien ein garantierter Erfolg zu sein, aber in der Praxis stritten sich die Spitzenleute aus Mechanik, Elektronik, Steuerungstechnik, Software und Messtechnik nur. „Sie wollten alle der Platzhirsch sein“, sagt Van Eijk.

Nach einem Jahr zog Koster den Stecker und fing von vorne an, aber dieses Mal mit einem viel besseren Bewusstsein für die Herausforderung, dass die Zusammenarbeit nicht selbstverständlich ist, wenn man all diese Alphamännchen zusammenbringt. Am Ende lieferte FA86 den FAMM-Roboter, ein zweiarmiges System mit gigantischen Direktantriebsmotoren, wie man sie normalerweise in einem U-Boot findet. Der FAMM (‚fast and accurate manipulator module‘) war so stark und so schnell, dass andere Roboter im Vergleich dazu blass wirkten. Leider wartete die Industrie nicht auf eine so teure Lösung für ein Problem, das sie auch mit zwanzig kleinen Robotern lösen konnte.

Raus aus Ihrem Fuchsbau

Trotz des technischen Erfolgs nahm sich Koster diese Erfahrung zu Herzen und machte es sich zur Aufgabe, die Kultur zu ändern. „Der allgemeine Trend in den Niederlanden ging damals schon in Richtung Zusammenarbeit, aber die besten technischen Spezialisten wollten unbedingt zeigen, dass sie die Besten waren. So wurden sie ausgebildet“, sagt Van Eijk, der immer noch mit ganzem Herzen hinter Kosters Berufung steht.

Ein Ergebnis der Missionsarbeit ist die Mechatronik-Ausbildung, die 1989 bei Philips begann – und die Mechatronik-Schulungen können immer noch am High Tech Institute besucht werden. „Die Hauptbotschaft dieses Kurses ist, dass man eng zusammenarbeiten muss, wenn man richtige Mechatronik machen will“, sagt Van Eijk, der diese Idee als Lehrer fast zweitausend Studenten eingeflößt hat. „In der Einführung sage ich immer, dass ich nicht die Absicht habe, einen Maschinenbauingenieur in einen Steuerungstechniker zu verwandeln oder umgekehrt, sondern dass ich hoffe, dass sie danach das Fachgebiet des anderen respektieren, neugierig auf die Herausforderungen des anderen sind und sich trauen, aus ihren Schützengräben zu klettern, um sich zu erklären und dabei die wertvolle Übung zu machen, ihre eigene Arbeit aus der Distanz zu betrachten.“

Dieser niederländische Ansatz wird auch in den USA sehr geschätzt. Laut Van Eijk ist der Wissensaustausch einer der wichtigsten Beiträge der niederländischen High-Tech-Industrie zu ihren amerikanischen Kollegen. „Natürlich gibt es eine Menge amerikanischer Superspezialisten auf dem Gebiet des mechanischen Designs, aber sie sind wirklich daran interessiert, diesen anderen Ansatz zu hören“, sagt Van Eijk. „In den USA ist es nicht üblich, Kurse wie unsere Mechatronik-Schulungen zu besuchen. An den ASML-Standorten in San Diego und Wilton gibt es das schon ein wenig, aber andere Technologieunternehmen werden ihre Mitarbeiter nicht regelmäßig zu einem Kurs schicken. Deshalb werden zum Beispiel vor einer ASPE-Konferenz Tutorien abgehalten, bei denen viele niederländische Spezialisten unseren Ansatz bereits stückchenweise übernommen haben.“

Entlang dieser technischen Achse ist es Van Eijk – mit Hilfe verschiedener anderer Delegierter wie Adrian Rankers, Theo Ruijl, Ton Peijnenburg, Dick Laro, Leon Jabben, Dannis Brouwer und Piet van Rens – gelungen, gute Beziehungen zum amerikanischen Mechatroniksektor aufzubauen. Van Eijk: „Sie wurden immer neugieriger auf das, was hier in den Niederlanden passiert, besuchten uns, nahmen an Konferenzen teil und jetzt gibt es viele Partnerschaften mit Unternehmen in der Region.“ Van Eijks Lifetime Achievement Award ist ein Zeichen der Wertschätzung dieses Sektors für das Wissen, das amerikanische Mechatronik-Ingenieure hier erwerben können.

Dieser Artikel stammt von Alexander Pil, technischer Redakteur von High-Tech Systeme. Trainer Jan van Eijk.